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Como conectar Cloud Talk e Google AI
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Google AI
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Google AI será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Google AIe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Google AI Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Google AI da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Google AI.
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Cloud Talk
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Google AI
Autenticar Google AI
Agora, clique no Google AI nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Google AI configurações. A autenticação permite que você use Google AI através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Google AI Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Google AI Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Google AI
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Google AI, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Google AI a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Google AI (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Google AI
CloudTalk + Google IA + Slack: Quando uma nova chamada termina no CloudTalk, a transcrição é enviada ao Google AI (Gemini) para análise e resumo. O resumo é então publicado em um canal designado do Slack para revisão da equipe.
CloudTalk + Google IA + Zendesk: Após uma nova chamada no CloudTalk, o áudio é transcrito e enviado para a IA do Google (Gemini) para determinar o motivo da chamada. Com base na análise, um ticket do Zendesk é criado com o motivo da chamada e um resumo da IA.
Cloud Talk e Google AI alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Google AI
Use a IA do Google no Latenode para adicionar inteligência aos seus fluxos de trabalho. Processe textos, traduza idiomas ou analise imagens automaticamente. Ao contrário das chamadas diretas de API, o Latenode permite combinar IA com outros aplicativos, adicionar lógica e escalar sem código. Automatize a moderação de conteúdo, a análise de sentimentos e muito mais.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Google AI
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Google AI usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Google AI no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Google AI fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente as transcrições de chamadas usando IA?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho para resumir automaticamente as transcrições de chamadas do CloudTalk usando a IA do Google, economizando tempo e melhorando a eficiência dos agentes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Google AI?
A integração do CloudTalk com o Google AI permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Analise o sentimento do cliente a partir das transcrições de chamadas do CloudTalk.
- Marque automaticamente conversas do CloudTalk com base em palavras-chave detectadas por IA.
- Gere respostas personalizadas para agentes do CloudTalk usando o Google AI.
- Crie resumos das interações com os clientes para fins de relatórios.
- Encaminhe chamadas do CloudTalk com base em análises de IA em tempo real.
Como o Latenode aprimora os recursos de automação do CloudTalk?
O Latenode estende o CloudTalk com Google AI, lógica sem código, JavaScript personalizado e chamadas de API diretas, permitindo automações complexas além das integrações básicas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Google AI no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O uso da IA do Google está sujeito aos limites de taxa da API do Google.
- Fluxos de trabalho complexos podem exigir algum conhecimento de JavaScript.
- A configuração inicial requer a autenticação de ambas as contas no Latenode.
