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Como conectar Cloud Talk e Google Dialogflow ES
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Google Dialogflow ES
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Google Dialogflow ES será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Google Dialogflow ESe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Google Dialogflow ES Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Google Dialogflow ES da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Google Dialogflow ES.
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Cloud Talk
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Google Dialogflow ES
Autenticar Google Dialogflow ES
Agora, clique no Google Dialogflow ES nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Google Dialogflow ES configurações. A autenticação permite que você use Google Dialogflow ES através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Google Dialogflow ES Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Google Dialogflow ES Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Google Dialogflow ES
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Google Dialogflow ES, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Google Dialogflow ES a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Google Dialogflow ES (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Google Dialogflow ES
CloudTalk + Google Dialogflow ES + Zendesk: Quando uma nova chamada termina no CloudTalk, a automação detecta a intenção da chamada usando o Google Dialogflow ES e cria um ticket do Zendesk com o resumo da chamada e a intenção para acompanhamento de suporte.
CloudTalk + Google Dialogflow ES + Planilhas Google: Ao iniciar uma nova chamada no CloudTalk, a automação detecta a intenção usando o Google Dialogflow ES e registra detalhes relevantes, como as informações do chamador e a intenção identificada, em uma Planilha Google para análise e rastreamento.
Cloud Talk e Google Dialogflow ES alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Google Dialogflow ES
Use o Google Dialogflow ES no Latenode para criar chatbots inteligentes e automatizar tarefas de atendimento ao cliente. Conecte o Dialogflow aos seus bancos de dados, CRMs ou outros aplicativos para obter respostas personalizadas. Crie fluxos de trabalho visuais que lidam com conversas complexas sem código, adicionando lógica personalizada com JavaScript quando necessário. Amplie suas interações com IA usando a plataforma de automação flexível do Latenode.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Google Dialogflow ES
Como posso conectar minha conta do CloudTalk ao Google Dialogflow ES usando o Latenode?
Para conectar sua conta do CloudTalk ao Google Dialogflow ES no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Google Dialogflow ES fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso automatizar resumos de chamadas com base na análise de sentimentos?
Sim, você pode. Os blocos de IA do Latenode permitem resumos baseados em prompts e análises de sentimentos, criando automaticamente relatórios detalhados a partir de dados de chamadas para melhorar o desempenho do agente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Google Dialogflow ES?
A integração do CloudTalk com o Google Dialogflow ES permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Atualização automática das informações de contato do CloudTalk a partir dos dados do Dialogflow ES.
- Acionando retornos de chamada do CloudTalk com base no reconhecimento de intenção no Dialogflow ES.
- Envio de mensagens SMS via CloudTalk com base nas interações do chatbot do Dialogflow ES.
- Criação de gravações de chamadas do CloudTalk a partir de transcrições de conversas do Dialogflow ES.
- Analisando o sentimento do cliente em chamadas do CloudTalk usando insights do Dialogflow ES.
O Latenode pode lidar com altos volumes de chamadas do CloudTalk?
Sim, a arquitetura do Latenode foi projetada para escalar, garantindo desempenho confiável mesmo com altos volumes de chamadas do CloudTalk, processando dados de forma eficiente.
Há alguma limitação para a integração do CloudTalk e do Google Dialogflow ES no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- As atualizações em tempo real dependem dos limites de taxa de API do CloudTalk e do Google Dialogflow ES.
- Intenções complexas do Dialogflow ES podem exigir codificação JavaScript personalizada no Latenode.
- A migração de dados históricos do CloudTalk para o Dialogflow ES pode exigir processamento em lote.
