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Como conectar Cloud Talk e Ajuda Escoteiro
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Ajuda Escoteiro
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Ajuda Escoteiro será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Ajuda Escoteiroe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Ajuda Escoteiro Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Ajuda Escoteiro da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Ajuda Escoteiro.
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Cloud Talk
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Ajuda Escoteiro
Autenticar Ajuda Escoteiro
Agora, clique no Ajuda Escoteiro nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Ajuda Escoteiro configurações. A autenticação permite que você use Ajuda Escoteiro através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Ajuda Escoteiro Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Ajuda Escoteiro Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Ajuda Escoteiro
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Ajuda Escoteiro, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Ajuda Escoteiro a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Ajuda Escoteiro (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Ajuda Escoteiro
CloudTalk + Help Scout + Slack: Quando uma chamada termina no CloudTalk (Nova Chamada), crie um tíquete do Help Scout para rastreamento e acompanhamento e, em seguida, notifique o canal de suporte relevante no Slack sobre o novo tíquete.
Help Scout + CloudTalk + Planilhas Google: Registre novos tickets do Help Scout (Observar conversas) e dados de chamadas relacionadas ao CloudTalk (Nova chamada) em uma planilha do Planilhas Google para relatórios e análises de desempenho.
Cloud Talk e Ajuda Escoteiro alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Ajuda Escoteiro
Automatize o Help Scout dentro do Latenode para otimizar os fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe tickets urgentes automaticamente, atualize perfis de clientes e acione ações proativas com base nas interações de suporte. Centralize os dados do Help Scout com outros sistemas em fluxos de trabalho visuais. Use IA e scripts para roteamento ou análise avançados.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Ajuda Escoteiro
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Help Scout usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Help Scout no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Help Scout fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Help Scout automaticamente a partir de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a automatização da criação de tickets com base em dados de chamadas. Aumente a eficiência do suporte capturando instantaneamente os problemas dos clientes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Help Scout?
A integração do CloudTalk com o Help Scout permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Help Scout para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Atualize os perfis de clientes do Help Scout com dados de chamadas do CloudTalk.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk com base no status do tíquete do Help Scout.
- Registre detalhes das chamadas do CloudTalk nas conversas de tickets do Help Scout.
- Envie pesquisas de satisfação do Help Scout após as chamadas do CloudTalk.
Como posso usar IA para resumir chamadas do CloudTalk no Help Scout?
O Latenode permite adicionar etapas de IA. Use-as para resumir automaticamente as transcrições de chamadas e anexá-las aos tickets do Help Scout, economizando tempo dos agentes.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Help Scout no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer um design de fluxo de trabalho personalizado.
- Lógica complexa de roteamento de chamadas pode exigir codificação JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs CloudTalk e Help Scout.
