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Como conectar Cloud Talk e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Cloud Talk
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Bate-papo ao vivo
CloudTalk + LiveChat + Slack: Quando um chat é desativado no LiveChat e não há nenhuma atividade de nova chamada correspondente no CloudTalk dentro de um período de tempo definido, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe sobre a interação perdida.
LiveChat + CloudTalk + Jira: Quando um chat é desativado no LiveChat, o fluxo de trabalho verifica se o tópico do chat está marcado como exigindo uma chamada de acompanhamento. Em caso afirmativo, ele cria um novo problema no Jira, incluindo detalhes do LiveChat e do CloudTalk (se houver uma atividade de chamada relacionada).
Cloud Talk e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tickets do LiveChat a partir de chamadas perdidas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite automação em tempo real, criando tickets de LiveChat instantaneamente para acompanhamento, garantindo que nenhuma consulta do cliente seja perdida. Escale sem esforço com nossa plataforma sem código.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o LiveChat?
A integração do CloudTalk com o LiveChat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk como novas conversas do LiveChat.
- Acione chamadas do CloudTalk com base no status da conversa do LiveChat.
- Envie transcrições do LiveChat para o CloudTalk como resumos de chamadas.
- Atualize os dados do cliente do LiveChat com base no ID do chamador do CloudTalk.
- Crie retornos de chamada do CloudTalk para consultas não resolvidas do LiveChat.
Quão seguros meus dados do CloudTalk ficam quando usados no Latenode?
A Latenode emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e controles de acesso, garantindo que seus dados do CloudTalk e LiveChat permaneçam seguros em todos os fluxos de trabalho de automação.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos entre as duas plataformas não é diretamente suportada.
- As análises avançadas de chamadas do CloudTalk não são totalmente espelhadas no LiveChat.
- A sincronização de campos personalizados requer um mapeamento cuidadoso durante o design do fluxo de trabalho.
