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Como conectar Cloud Talk e OpenPhone
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e OpenPhone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or OpenPhone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or OpenPhonee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o OpenPhone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione OpenPhone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro OpenPhone.
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Cloud Talk
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OpenPhone
Autenticar OpenPhone
Agora, clique no OpenPhone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu OpenPhone configurações. A autenticação permite que você use OpenPhone através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e OpenPhone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e OpenPhone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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OpenPhone
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, OpenPhone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e OpenPhone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e OpenPhone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e OpenPhone
CloudTalk + OpenPhone + Slack: Quando uma chamada é perdida no CloudTalk ou no OpenPhone, uma notificação é enviada para um canal designado do Slack informando a equipe sobre a chamada perdida e seus detalhes.
OpenPhone + CloudTalk + Planilhas Google: Esta automação registra todas as chamadas do OpenPhone e do CloudTalk em uma única Planilha Google. Cada nova chamada, de qualquer uma das plataformas, criará uma nova linha na planilha, permitindo o rastreamento e a geração de relatórios unificados de chamadas.
Cloud Talk e OpenPhone alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre OpenPhone
Use o OpenPhone no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de SMS e chamadas. Registre atividades, acione ações com base nos resultados das chamadas e sincronize dados com CRMs. Ao usar o Latenode, você orquestra o OpenPhone dentro de fluxos de trabalho complexos, adicionando lógica e integrações não disponíveis apenas no OpenPhone. Escale a comunicação com o cliente usando ferramentas sem código e IA.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e OpenPhone
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao OpenPhone usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao OpenPhone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e OpenPhone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso registrar automaticamente todas as chamadas do CloudTalk no OpenPhone?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode permite criar fluxos de trabalho que registram os detalhes das chamadas do CloudTalk diretamente no OpenPhone, economizando tempo valioso para sua equipe e garantindo a sincronização completa do histórico de chamadas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o OpenPhone?
A integração do CloudTalk com o OpenPhone permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos contatos do OpenPhone a partir de novas gravações de chamadas do CloudTalk.
- Envie mensagens SMS via OpenPhone quando um agente do CloudTalk mudar de status.
- Atualize os detalhes de contato do OpenPhone com base nos resultados das chamadas do CloudTalk.
- Acione chamadas do CloudTalk quando um novo contato for criado no OpenPhone.
- Envie automaticamente convites para pesquisas após a chamada usando ambas as plataformas.
Como posso acionar ações do CloudTalk com base em eventos do OpenPhone no nó Late?
Com o Latenode, use gatilhos do OpenPhone, como novos SMS, para iniciar automaticamente ações do CloudTalk. Personalize esses fluxos de trabalho com JavaScript para lógica avançada.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do OpenPhone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos entre as duas plataformas não é diretamente suportada.
- Cenários complexos de roteamento de chamadas podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- A sincronização do status do agente em tempo real tem um pequeno atraso.
