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Como conectar Cloud Talk e Painel de produtos
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Painel de produtos
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Painel de produtos será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Painel de produtose selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Painel de produtos Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Painel de produtos da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Painel de produtos.
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Cloud Talk
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2
Painel de produtos
Autenticar Painel de produtos
Agora, clique no Painel de produtos nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Painel de produtos configurações. A autenticação permite que você use Painel de produtos através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Painel de produtos Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Painel de produtos Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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6
IA Antrópico Claude 3
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Painel de produtos
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Painel de produtos, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Painel de produtos a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Painel de produtos (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Painel de produtos
CloudTalk + Productboard + Slack: Quando uma chamada é perdida no CloudTalk, uma solicitação de recurso é criada no Productboard para resolver possíveis problemas. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de produto sobre a nova solicitação de recurso.
Painel de produtos + CloudTalk + Zendesk: Quando um novo recurso é adicionado ao Productboard, uma atividade de retorno de chamada é criada no CloudTalk para coletar feedback do usuário. Um ticket correspondente é então criado no Zendesk para acompanhar o feedback e o processo de resolução.
Cloud Talk e Painel de produtos alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Painel de produtos
Sincronize os insights do Productboard com o Latenode para automatizar os fluxos de trabalho de desenvolvimento de produtos. Acompanhe solicitações de recursos, priorize tarefas e acione ações em outros aplicativos (como Jira ou Slack) com base no feedback do usuário. Crie relatórios e alertas personalizados usando o editor visual do Latenode, tornando o feedback acionável entre equipes sem a necessidade de manipulação manual de dados.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Painel de produtos
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Productboard usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Productboard no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Productboard fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os recursos do Productboard com base nas tags de chamada do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o mapeamento de tags do CloudTalk para recursos do Productboard, garantindo que o feedback do produto seja capturado e organizado automaticamente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Productboard?
A integração do CloudTalk com o Productboard permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos recursos do Productboard a partir de resumos de chamadas de alta prioridade do CloudTalk.
- Atualize os recursos existentes do Productboard com insights das interações com os clientes do CloudTalk.
- Atribua automaticamente proprietários de recursos do Productboard com base no desempenho do agente CloudTalk.
- Acione retornos de chamada do CloudTalk quando uma solicitação de recurso do Productboard for atualizada.
- Analise o sentimento das chamadas por meio de IA e envie insights para recursos específicos do Productboard.
Como lidar com grandes volumes de dados do CloudTalk no Latenode?
A arquitetura da Latenode processa com eficiência grandes volumes de dados. Nossa plataforma é escalável automaticamente para garantir alta taxa de transferência e processamento de dados confiável, mesmo em picos de carga.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Productboard no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Dados históricos do CloudTalk antes da configuração da integração precisam de importação manual.
- Campos personalizados complexos no Productboard podem exigir JavaScript para transformação de dados.
- A sincronização bidirecional em tempo real pode sofrer pequenos atrasos dependendo da carga da API.
