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Como conectar Cloud Talk e RingCentral
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e RingCentral
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or RingCentral será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or RingCentrale selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o RingCentral Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione RingCentral da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro RingCentral.
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Cloud Talk
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RingCentral
Autenticar RingCentral
Agora, clique no RingCentral nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu RingCentral configurações. A autenticação permite que você use RingCentral através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e RingCentral Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e RingCentral Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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RingCentral
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, RingCentral, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e RingCentral a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e RingCentral (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e RingCentral
RingCentral + CloudTalk + Slack: Quando uma nova chamada perdida é detectada no RingCentral, a automação verifica as informações do autor da chamada no CloudTalk. Se encontradas, ela envia uma mensagem do Slack para um gerente com os detalhes do autor da chamada.
RingCentral + CloudTalk + Salesforce: Quando uma chamada termina no RingCentral ou no CloudTalk, a automação registra os detalhes da chamada, incluindo informações do chamador e do chamado, como um novo registro no Salesforce para manter um histórico completo de interação com o cliente.
Cloud Talk e RingCentral alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e RingCentral
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao RingCentral usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao RingCentral no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e RingCentral fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar chamadas do RingCentral a partir de novos correios de voz do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o acionamento de chamadas do RingCentral quando uma nova mensagem de voz é recebida no CloudTalk, melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o RingCentral?
A integração do CloudTalk com o RingCentral permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente contatos do RingCentral a partir de novos chamadores do CloudTalk.
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk como gravações de chamadas do RingCentral.
- Envie notificações por SMS do RingCentral para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Sincronize o status do agente CloudTalk com a disponibilidade do RingCentral.
- Atualize as informações de contato do RingCentral com base nas interações do CloudTalk.
Como sincronizo automaticamente os contatos no CloudTalk e no RingCentral?
O Latenode permite a sincronização automática de contatos entre o CloudTalk e o RingCentral, garantindo dados de contato consistentes em ambas as plataformas.
Há alguma limitação para a integração do CloudTalk e do RingCentral no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa da API.
- O mapeamento de campos personalizado requer configuração manual.
