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Como conectar Cloud Talk e Bot do Slack
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Bot do Slack
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Bot do Slack será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Bot do Slacke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bot do Slack Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Bot do Slack da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bot do Slack.
1
Cloud Talk
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2
Bot do Slack
Autenticar Bot do Slack
Agora, clique no Bot do Slack nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bot do Slack configurações. A autenticação permite que você use Bot do Slack através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Bot do Slack Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Bot do Slack Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bot do Slack
1
Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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3
Iterador
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4
Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Bot do Slack, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Bot do Slack a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Bot do Slack (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Bot do Slack
CloudTalk + Planilhas Google + bot do Slack: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, os detalhes são adicionados a uma Planilha Google. Ao final de cada dia, um resumo dos dados da chamada é enviado para um canal designado do Slack.
Bot do Slack + CloudTalk + Jira: Quando um usuário relata um problema de chamada em uma mensagem do Slack, um novo tíquete do Jira é criado automaticamente com os detalhes do problema e qualquer informação relevante do CloudTalk, se disponível (por exemplo, encontrar uma atividade de chamada relacionada ao problema).
Cloud Talk e Bot do Slack alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Bot do Slack
Use o bot do Slack dentro do Latenode para automatizar notificações e ações com base em gatilhos em tempo real. Atualize bancos de dados, publique alertas ou inicie fluxos de trabalho complexos diretamente dos comandos do Slack. O Latenode permite que você crie e dimensione visualmente essas interações sem código, adicionando lógica personalizada e conectando-se a qualquer API com facilidade.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Bot do Slack
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao bot do Slack usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao bot do Slack no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas de bot do CloudTalk e do Slack fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber mensagens de voz do CloudTalk no bot do Slack?
Sim, você pode! Com o Latenode, encaminhe automaticamente novas mensagens de voz do CloudTalk para um canal dedicado de bots do Slack. Isso garante respostas rápidas e colaboração otimizada em equipe.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o bot do Slack?
A integração do CloudTalk com o bot do Slack permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie notificações do bot do Slack para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Crie um novo canal de bot do Slack para cada novo contato do CloudTalk.
- Publique resumos de chamadas do CloudTalk em um canal de bot do Slack.
- Atualizar o status do bot do Slack com base na disponibilidade do agente do CloudTalk.
- Acione solicitações de retorno de chamada do CloudTalk por meio de comandos do bot do Slack.
Com que facilidade posso personalizar os fluxos de trabalho do CloudTalk no Latenode?
O editor visual e o suporte a JavaScript do Latenode permitem ampla personalização. Adapte fluxos de trabalho para atender às necessidades específicas do seu negócio sem esforço.
Há alguma limitação na integração do bot CloudTalk e Slack no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende da disponibilidade da API de ambas as plataformas.
- Fluxos de trabalho complexos com inúmeras etapas podem exigir alocação otimizada de recursos.
- O código JavaScript personalizado requer conhecimento de programação para funcionalidades avançadas.
