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Como conectar Cloud Talk e Smart Suite
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Smart Suite
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Smart Suite será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Smart Suitee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Smart Suite Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Smart Suite da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Smart Suite.
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Cloud Talk
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Smart Suite
Autenticar Smart Suite
Agora, clique no Smart Suite nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Smart Suite configurações. A autenticação permite que você use Smart Suite através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Smart Suite Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Smart Suite Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Smart Suite
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Smart Suite, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Smart Suite a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Smart Suite (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Smart Suite
CloudTalk + SmartSuite + Slack: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, se for uma chamada perdida, uma nova tarefa é criada no SmartSuite para acompanhamento. Uma mensagem é então enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe sobre a chamada perdida e a tarefa criada.
SmartSuite + CloudTalk + Zendesk: Quando um novo registro de projeto é criado no SmartSuite, uma atividade de chamada é criada no CloudTalk para agendar uma chamada de acompanhamento. Após a conclusão da atividade de chamada, um ticket é criado no Zendesk para registrar a interação e o resultado da chamada.
Cloud Talk e Smart Suite alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Smart Suite
Use o SmartSuite no Latenode para criar fluxos de trabalho de dados flexíveis. Automatize tarefas como gerenciamento de projetos, atualizações de CRM ou controle de estoque. O Latenode adiciona lógica personalizada, processamento de IA e gerenciamento de arquivos aos dados estruturados do SmartSuite, criando soluções escaláveis que vão além da automação básica.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Smart Suite
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao SmartSuite usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao SmartSuite no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e SmartSuite fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente registros do SmartSuite a partir de dados de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode permite mapear detalhes de chamadas aos campos do SmartSuite, criando novos registros instantaneamente e aumentando a consistência dos dados em todas as plataformas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o SmartSuite?
A integração do CloudTalk com o SmartSuite permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos contatos do SmartSuite a partir de gravações de chamadas do CloudTalk.
- Atualize os registros existentes do SmartSuite com novos dados de chamadas do CloudTalk.
- Acione acompanhamentos automatizados no CloudTalk após alterações de status do SmartSuite.
- Registre a duração das chamadas do CloudTalk no SmartSuite para monitorar o desempenho.
- Envie um resumo das disposições de chamadas do CloudTalk para o SmartSuite diariamente.
Quão segura é a integração do CloudTalk com o SmartSuite no Latenode?
O Latenode emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e protocolos de autenticação seguros, garantindo a segurança dos seus dados durante a integração.
Há alguma limitação para a integração do CloudTalk e do SmartSuite no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos pode exigir scripts personalizados.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- As atualizações em tempo real dependem dos limites da API de ambas as plataformas.
