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Como conectar Cloud Talk e Vitalmente
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Vitalmente
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Vitalmente será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Vitalmentee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Vitalmente Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Vitalmente da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Vitalmente.
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Cloud Talk
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Vitalmente
Autenticar Vitalmente
Agora, clique no Vitalmente nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Vitalmente configurações. A autenticação permite que você use Vitalmente através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Vitalmente Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Vitalmente Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Vitalmente
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Vitalmente, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Vitalmente a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Vitalmente (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Vitalmente
CloudTalk + Vitally + Slack: Ao receber uma nova chamada via CloudTalk, verifique se o contato existe no Vitally. Se o contato for um cliente de alto valor com base nos dados do Vitally, envie uma notificação à equipe de sucesso do cliente no Slack para garantir um atendimento rápido.
Vitally + CloudTalk + Zendesk: Quando a pontuação de saúde de um usuário cair no Vitally, crie uma tarefa no CloudTalk para uma chamada de contato com o cliente. Em seguida, crie um ticket no Zendesk para documentar o problema e acompanhar os esforços de contato.
Cloud Talk e Vitalmente alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Vitalmente
Use Vitally no Latenode para centralizar dados de sucesso do cliente e automatizar ações com base em pontuações de saúde. Sincronize dados, acione alertas para usuários em risco e personalize fluxos de trabalho de suporte, tudo dentro do editor visual do Latenode. Combine os insights do Vitally com outras ferramentas para um gerenciamento mais inteligente e automatizado do ciclo de vida do cliente.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Vitalmente
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Vitally usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Vitally no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Vitally fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar o Vitally automaticamente quando uma chamada do CloudTalk termina?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione atualizações do Vitally após a conclusão de uma chamada do CloudTalk. Isso garante que os dados do seu cliente estejam sempre atualizados, aprimorando os insights e a personalização.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Vitally?
A integração do CloudTalk com o Vitally permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de novos usuários Vitally a partir de dados de chamadas do CloudTalk.
- Atualizando detalhes do usuário Vitally com base nas interações de chamadas do CloudTalk.
- Registrando chamadas do CloudTalk como atividades no Vitally.
- Disparando mensagens personalizadas no aplicativo no Vitally após eventos específicos do CloudTalk.
- Analisando o sentimento das chamadas do CloudTalk e atualizando as pontuações de saúde do cliente da Vitally.
Posso usar JavaScript para aprimorar meus fluxos de trabalho do CloudTalk+Vitally?
Sim! O Latenode permite que você use blocos de código JavaScript para lógica personalizada, transformações de dados e manipulação complexa de dados em suas integrações.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Vitally no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados históricos pode exigir scripts personalizados.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs CloudTalk e Vitally.
