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Como conectar Cloud Talk e Zoho Office
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Zoho Office
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Zoho Office será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Zoho Officee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zoho Office Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Zoho Office da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zoho Office.
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Cloud Talk
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Zoho Office
Autenticar Zoho Office
Agora, clique no Zoho Office nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zoho Office configurações. A autenticação permite que você use Zoho Office através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Zoho Office Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Zoho Office Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zoho Office
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Zoho Office, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Zoho Office a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Zoho Office (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Zoho Office
CloudTalk + Zoho Desk + Slack: Quando uma nova chamada é perdida no CloudTalk, um novo tíquete é criado no Zoho Desk e uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de suporte.
Zoho Desk + CloudTalk + Planilhas Google: Sempre que um novo ticket for criado no Zoho Desk, os detalhes do ticket, juntamente com informações relevantes da chamada do CloudTalk (se disponíveis usando as informações de contato do ticket), serão registrados em uma nova linha em uma Planilha Google para fins de relatório.
Cloud Talk e Zoho Office alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Zoho Office
Integre o Zoho Desk ao Latenode para automatizar os fluxos de trabalho de suporte. Crie tickets automaticamente a partir de eventos específicos, atualize os dados do cliente em todos os sistemas ou acione ações personalizadas com base no status do ticket. Use o editor visual e as ferramentas sem código do Latenode para otimizar processos e melhorar os tempos de resposta, escalando suas operações de suporte sem código.
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Zoho Office
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Zoho Desk usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Zoho Desk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Zoho Desk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zoho Desk automaticamente a partir de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de fluxos de trabalho que geram tickets do Zoho Desk a partir de chamadas perdidas do CloudTalk, garantindo que nenhum problema do cliente seja ignorado.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Zoho Desk?
A integração do CloudTalk com o Zoho Desk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie um novo tíquete do Zoho Desk para cada chamada perdida do CloudTalk.
- Atualize um tíquete do Zoho Desk quando uma chamada relacionada do CloudTalk terminar.
- Registre os detalhes da chamada do CloudTalk em um tíquete relevante do Zoho Desk.
- Envie SMS via CloudTalk quando um tíquete do Zoho Desk for criado.
- Sincronize os contatos do CloudTalk com os contatos do Zoho Desk.
Como posso usar IA para resumir transcrições de chamadas do CloudTalk no Zoho Desk?
O Latenode permite que você use IA baseada em prompts para resumir transcrições de chamadas do CloudTalk e adicioná-las automaticamente como notas aos tickets correspondentes do Zoho Desk.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Zoho Desk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites da API do CloudTalk e do Zoho Desk.
- O mapeamento de campos personalizados pode exigir código JavaScript para transformações de dados complexas.
- Grandes volumes de dados podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho sem otimização.
