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Como conectar ConvertAPI e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar ConvertAPI e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um ConvertAPI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, ConvertAPI or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre ConvertAPI or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o ConvertAPI Node
Selecione os ConvertAPI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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ConvertAPI
Configure o ConvertAPI
Clique no ConvertAPI nó para configurá-lo. Você pode modificar o ConvertAPI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no ConvertAPI nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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ConvertAPI
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o ConvertAPI e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o ConvertAPI e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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ConvertAPI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar ConvertAPI, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o ConvertAPI e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre ConvertAPI e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar ConvertAPI e Freshdesk
Freshdesk + ConvertAPI + Google Drive: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, os detalhes são convertidos em um arquivo PDF usando o ConvertAPI. Este PDF é então salvo em uma pasta específica no Google Drive para registro.
Freshdesk + ConvertAPI + Slack: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, especificamente quando é resolvido, o ticket é convertido em PDF usando o ConvertAPI. Um resumo do PDF convertido é então enviado para um canal dedicado do Slack para notificar a equipe.
ConvertAPI e Freshdesk alternativas de integração
Sobre ConvertAPI
Automatize conversões de arquivos no Latenode. O ConvertAPI processa PDFs, imagens, documentos e muito mais. Em vez de uploads manuais ou código personalizado, crie fluxos de trabalho automatizados para converter arquivos conforme eles chegam e, em seguida, analisar os dados ou acionar ações de acompanhamento. Escalabilidade fácil, sem necessidade de codificação.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes ConvertAPI e Freshdesk
Como posso conectar minha conta ConvertAPI ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta ConvertAPI ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione ConvertAPI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas ConvertAPI e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso converter anexos de tickets do Freshdesk para PDF?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Converta anexos de tickets automaticamente usando o ConvertAPI, arquivando-os ou acionando ações de acompanhamento no Freshdesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o ConvertAPI com o Freshdesk?
A integração do ConvertAPI com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Converta automaticamente novos anexos de tíquetes para um formato padronizado.
- Crie relatórios em PDF a partir de dados do Freshdesk e armazene-os no ConvertAPI.
- Extraia texto de documentos convertidos e adicione-o aos tickets do Freshdesk.
- Acione fluxos de trabalho automatizados com base em conversões de arquivos bem-sucedidas.
- Gere visualizações de documentos anexados aos tickets do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para melhorar a lógica de conversão de arquivos?
Sim! O Latenode permite que você use blocos de código JavaScript para interações sofisticadas da ConvertAPI e transformações de dados personalizadas antes de atualizar o Freshdesk.
Há alguma limitação na integração do ConvertAPI e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Conversões de arquivos grandes podem afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho.
- Contas gratuitas do ConvertAPI têm limitações de uso.
- O código JavaScript personalizado requer conhecimento técnico.
