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Como conectar Encantado e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Encantado e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Encantado, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Encantado or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Encantado or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Encantado Node
Selecione os Encantado nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Encantado
Configure o Encantado
Clique no Encantado nó para configurá-lo. Você pode modificar o Encantado URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Encantado nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Encantado
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Encantado e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Encantado e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Encantado
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Encantado, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Encantado e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Encantado e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Encantado e Cloud Talk
CloudTalk + Delighted + Slack: Quando uma nova chamada é encerrada no CloudTalk, a resposta do cliente à pesquisa "Delighted" é verificada. Se a resposta à pesquisa indicar uma pontuação de satisfação baixa, uma mensagem com o feedback é enviada para um canal específico do Slack.
CloudTalk + Delighted + HubSpot: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, um novo contato é criado no HubSpot usando os detalhes da chamada. Posteriormente, uma pesquisa Delighted é enviada ao contato para coletar feedback sobre sua experiência.
Encantado e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Encantado e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Delighted ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Delighted ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Delighted e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Delighted e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar chamadas do CloudTalk com base nas respostas da pesquisa Delighted?
Sim, você pode! Use o Latenode para acionar chamadas do CloudTalk ao receber um feedback específico no Delighted. Isso permite um acompanhamento imediato, aumentando a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Delighted com o CloudTalk?
A integração do Delighted com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tarefas do CloudTalk para respostas negativas da pesquisa Delighted.
- Envio de mensagens SMS personalizadas via CloudTalk com base nas pontuações de feedback do Delighted.
- Atualizando perfis de clientes no CloudTalk com dados de pesquisas da Delighted.
- Disparando alertas internos no CloudTalk para feedback crítico do Delighted.
- Analisando as respostas da pesquisa da Delighted para melhorar o desempenho do agente do CloudTalk.
Quão seguros meus dados Delighted ficam ao usar a integração com o Latenode?
A Latenode emprega práticas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia, para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados do Delighted.
Há alguma limitação na integração do Delighted e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A lógica complexa de pesquisa no Delighted pode exigir JavaScript personalizado para automação completa.
- O número de chamadas por mês via CloudTalk depende do seu plano de assinatura do CloudTalk.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API do Delighted e do CloudTalk.
