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Como conectar Encantado e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Encantado e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Encantado, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Encantado or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Encantado or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Encantado Node
Selecione os Encantado nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Encantado
Configure o Encantado
Clique no Encantado nó para configurá-lo. Você pode modificar o Encantado URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Encantado nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Encantado
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Encantado e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Encantado e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Encantado
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Encantado, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Encantado e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Encantado e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Encantado e Freshdesk
Satisfeito + Freshdesk + Slack: Quando uma nova resposta negativa é recebida no Delighted, um ticket é criado no Freshdesk. A equipe de suporte é então notificada no Slack por meio de uma mensagem no canal público.
Freshdesk + Delighted + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk (fechado), a pontuação da pesquisa Delighted do contato relacionado é registrada em uma planilha do Planilhas Google para análise.
Encantado e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Encantado e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Delighted ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Delighted ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Delighted e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Delighted e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar tickets do Freshdesk a partir de feedback negativo do Delighted?
Sim! Com o Latenode, crie tickets automaticamente no Freshdesk para respostas negativas da pesquisa Delighted. Simplifique a resolução de problemas e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho automatizados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Delighted com o Freshdesk?
A integração do Delighted com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk com base nas pontuações baixas da pesquisa Delighted.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando as respostas da pesquisa Delighted forem recebidas.
- Envie pesquisas do Delighted após a resolução de tickets do Freshdesk.
- Acompanhe as pontuações de satisfação do cliente no Freshdesk.
- Adicione respostas da pesquisa Delighted às notas dos tickets do Freshdesk.
Posso usar código JavaScript para transformar dados entre Delighted e Freshdesk?
Sim, os blocos de código do Latenode permitem uma poderosa transformação de dados entre o Delighted e o Freshdesk, muito além do mapeamento básico de campos.
Há alguma limitação na integração do Delighted e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Propriedades personalizadas do Delighted podem exigir JavaScript para integração completa.
- Os limites de taxa das APIs do Delighted e do Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Lógica complexa pode exigir JavaScript ou IA para cenários avançados.
