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Como conectar Encantado e PagerDuty
Crie um novo cenário para conectar Encantado e PagerDuty
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Encantado, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Encantado or PagerDuty será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Encantado or PagerDutye selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Encantado Node
Selecione os Encantado nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Encantado
Configure o Encantado
Clique no Encantado nó para configurá-lo. Você pode modificar o Encantado URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o PagerDuty Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Encantado nó, selecione PagerDuty da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro PagerDuty.
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Encantado
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PagerDuty
Autenticar PagerDuty
Agora, clique no PagerDuty nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu PagerDuty configurações. A autenticação permite que você use PagerDuty através do Latenode.
Configure o Encantado e PagerDuty Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Encantado e PagerDuty Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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PagerDuty
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Acionador no Webhook
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Encantado
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Encantado, PagerDuty, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Encantado e PagerDuty a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Encantado e PagerDuty (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Encantado e PagerDuty
Encantado + PagerDuty + Slack: Quando uma nova resposta negativa for recebida no Delighted, acione um incidente do PagerDuty para alertar a equipe de plantão e enviar uma notificação para um canal dedicado do Slack.
PagerDuty + Delighted + Zendesk: Quando um incidente é resolvido no PagerDuty, uma pesquisa de acompanhamento é enviada via Delighted para avaliar a satisfação do cliente com a resolução. A resposta do Delighted é adicionada como um comentário ao ticket do Zendesk.
Encantado e PagerDuty alternativas de integração
Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Sobre PagerDuty
Integre os alertas do PagerDuty ao Latenode para automatizar a resposta a incidentes. Crie fluxos que acionem ações com base na gravidade do alerta, como escalonamento para canais específicos ou execução de scripts de diagnóstico. Centralize os dados de incidentes e automatize os acompanhamentos. O uso do Latenode oferece um sistema de resposta personalizável e escalável, sem codificação complexa.
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Perguntas frequentes Encantado e PagerDuty
Como posso conectar minha conta Delighted ao PagerDuty usando o Latenode?
Para conectar sua conta Delighted ao PagerDuty no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Delighted e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Delighted e PagerDuty fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar incidentes do PagerDuty a partir de respostas ruins da pesquisa Delighted?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione incidentes do PagerDuty instantaneamente com base em respostas negativas da pesquisa Delighted, garantindo uma resposta rápida a problemas críticos do cliente e maior satisfação.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Delighted com o PagerDuty?
A integração do Delighted com o PagerDuty permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente incidentes do PagerDuty para feedback negativo.
- Encaminhe respostas críticas da pesquisa Delighted para equipes de plantão.
- Notifique as equipes de suporte sobre problemas urgentes de satisfação do cliente.
- Registre incidentes do PagerDuty relacionados ao feedback do cliente no Delighted.
- Atualizar incidentes do PagerDuty com dados relevantes da pesquisa Delighted.
Como personalizar descrições de incidentes com dados da pesquisa Delighted?
O Latenode permite que você injete dinamicamente respostas da pesquisa Delighted em descrições de incidentes do PagerDuty usando low-code ou JavaScript para obter o máximo de detalhes e contexto.
Há alguma limitação na integração do Delighted e do PagerDuty no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os dados históricos da pesquisa Delighted não podem ser sincronizados retroativamente.
- Os campos de incidentes personalizados do PagerDuty exigem mapeamento manual.
- Lógica condicional complexa pode exigir JavaScript para fluxos de trabalho avançados.
