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Como conectar Encantado e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Encantado e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Encantado, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Encantado or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Encantado or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Encantado Node
Selecione os Encantado nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Encantado
Configure o Encantado
Clique no Encantado nó para configurá-lo. Você pode modificar o Encantado URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Encantado nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Encantado
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Encantado e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Encantado e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Encantado
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Encantado, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Encantado e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Encantado e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Encantado e Zendesk
Satisfeito + Zendesk + Slack: Quando um cliente envia uma resposta negativa no Delighted, um ticket é criado no Zendesk para abordar o feedback e uma notificação é enviada à equipe de suporte no Slack para garantir atenção imediata.
Zendesk + Delighted + Planilhas Google: Após a resolução de um ticket do Zendesk, uma pesquisa Delighted é enviada ao cliente para coletar feedback. A resposta à pesquisa é então registrada em uma planilha do Planilhas Google para análise e acompanhamento.
Encantado e Zendesk alternativas de integração
Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Encantado e Zendesk
Como posso conectar minha conta Delighted ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Delighted ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Delighted e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Delighted e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar tickets do Zendesk a partir de pesquisas negativas do Delighted?
Sim, você pode! O Latenode permite automatizar a criação de tickets do Zendesk com base nas respostas da pesquisa Delighted, garantindo uma resposta rápida ao feedback negativo e aumentando a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Delighted com o Zendesk?
A integração do Delighted com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Zendesk a partir de respostas negativas da pesquisa Delighted.
- Atualizando tickets do Zendesk com dados de satisfação do cliente de pesquisas da Delighted.
- Disparando pesquisas do Delighted com base no status de resolução de tickets do Zendesk.
- Marcação de tickets do Zendesk com análise de sentimentos derivada do feedback do Delighted.
- Criação de relatórios combinando feedback de pesquisas e dados de tickets de suporte.
Como posso usar dados do Delighted para melhorar os fluxos de trabalho de suporte do Zendesk?
O Latenode permite que você use o feedback do Delighted para enriquecer tickets do Zendesk, priorizar problemas urgentes e personalizar interações com clientes, melhorando, em última análise, a eficiência do suporte.
Há alguma limitação na integração do Delighted e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real depende dos limites da API do Delighted e do Zendesk.
- Mapeamentos de campos personalizados exigem configuração cuidadosa para garantir a precisão dos dados.
- Lógica avançada usando JavaScript pode ser necessária para transformações de dados complexas.
