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Como conectar Enriquecer Camada e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Enriquecer Camada e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Enriquecer Camada, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Enriquecer Camada or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Enriquecer Camada or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Enriquecer Camada Node
Selecione os Enriquecer Camada nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Enriquecer Camada
Configure o Enriquecer Camada
Clique no Enriquecer Camada nó para configurá-lo. Você pode modificar o Enriquecer Camada URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Enriquecer Camada nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Enriquecer Camada
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Enriquecer Camada e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Enriquecer Camada e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Enriquecer Camada
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Enriquecer Camada, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Enriquecer Camada e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Enriquecer Camada e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Enriquecer Camada e Zendesk
Zendesk + Camada de Enriquecimento + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o Enrich Layer enriquece as informações do remetente do ticket usando o e-mail dele. Se os dados enriquecidos indicarem que o cliente é VIP, uma mensagem será enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
Zendesk + Camada de Enriquecimento + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o Enrich Layer enriquece as informações do remetente usando o endereço de e-mail dele. Esses dados enriquecidos, juntamente com os detalhes do ticket, são registrados em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
Enriquecer Camada e Zendesk alternativas de integração
Sobre Enriquecer Camada
A Camada Enrich dentro do Latenode automatiza a validação e o aprimoramento de dados. Corrija erros e adicione informações ausentes a leads ou contatos. Limpe dados de qualquer fonte antes que cheguem ao seu CRM ou banco de dados. O Latenode lida com lógica complexa e escala o processo sem custos por etapa, mantendo os dados precisos e os fluxos de trabalho eficientes.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Conecte-se Enriquecer Camada e Zendesk em minutos com Latenode.
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Perguntas frequentes Enriquecer Camada e Zendesk
Como posso conectar minha conta Enrich Layer ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Enrich Layer ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Enriquecer Camada e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Enrich Layer e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enriquecer automaticamente os tickets do Zendesk com dados de contato?
Sim, você pode! O Latenode permite que você enriqueça tickets do Zendesk automaticamente usando o Enrich Layer, fornecendo mais contexto aos agentes e melhorando a eficiência do suporte por meio de fluxos de dados automatizados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Enrich Layer com o Zendesk?
A integração do Enrich Layer com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Adicionar automaticamente informações de contato aos tickets do Zendesk.
- Atualizando tickets do Zendesk com os dados mais recentes do Enrich Layer.
- Disparando alertas no Zendesk com base em insights do Enrich Layer.
- Criação de novos tickets do Zendesk a partir de leads enriquecidos do Enrich Layer.
- Sincronizando campos personalizados entre o Enrich Layer e o Zendesk.
Quão seguros são meus dados do Enrich Layer ao usar o Latenode?
O Latenode usa criptografia avançada e protocolos de segurança para garantir que seus dados do Enrich Layer estejam protegidos o tempo todo durante os fluxos de trabalho de integração e automação.
Há alguma limitação para a integração do Enrich Layer e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa das APIs Enrich Layer e Zendesk ainda se aplicam.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- A sincronização de dados em tempo real depende do intervalo de pesquisa.
