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Como conectar Feedly e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Feedly e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Feedly, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Feedly or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Feedly or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Feedly Node
Selecione os Feedly nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Feedly
Configure o Feedly
Clique no Feedly nó para configurá-lo. Você pode modificar o Feedly URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Feedly nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Feedly
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Feedly e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Feedly e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Feedly
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Feedly, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Feedly e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Feedly e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Feedly e Freshdesk
Feedly + Freshdesk + Slack: Quando um novo artigo aparece em um feed do Feedly, um ticket do Freshdesk é criado para lidar com o possível impacto no cliente. Uma mensagem do Slack é enviada à equipe de suporte para notificá-la sobre o novo ticket e o artigo relacionado.
Freshdesk + Feedly + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, artigos relacionados de um feed específico do Feedly são encontrados. Detalhes sobre o ticket e o artigo são então adicionados como uma nova linha em uma Planilha Google para análise.
Feedly e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Feedly
Agregue e filtre artigos do Feedly no Latenode para automatizar fluxos de trabalho baseados em conteúdo. Acompanhe menções à marca, tendências do setor ou atividades da concorrência e, em seguida, acione ações instantâneas, como publicar em redes sociais, atualizar bancos de dados ou notificar equipes — tudo com base em regras e lógica personalizadas.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Feedly e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Feedly ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Feedly ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Feedly e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Feedly e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de artigos do Feedly?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Acione tickets com base no conteúdo do Feedly, melhorando o tempo de resposta da sua equipe e garantindo que nenhum feedback crítico seja perdido.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Feedly com o Freshdesk?
A integração do Feedly com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de artigos favoritos do Feedly.
- Adicione resumos de artigos do Feedly às descrições de tickets do Freshdesk.
- Atualize automaticamente os tickets do Freshdesk com novas atualizações do Feedly.
- Acione a criação de tickets do Freshdesk a partir de palavras-chave específicas do Feedly.
- Envie links de artigos do Feedly para agentes do Freshdesk para revisão rápida.
Como posso filtrar artigos do Feedly antes de criar tickets do Freshdesk?
Use os blocos de filtros integrados do Latenode ou o código JavaScript para filtrar com precisão os artigos do Feedly por palavras-chave, categorias ou autores antes de criar tickets do Freshdesk.
Há alguma limitação na integração do Feedly e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Limites de taxa impostos pelas APIs do Feedly e do Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- A migração de dados históricos entre o Feedly e o Freshdesk não é diretamente suportada.
