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Como conectar Agente livre e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Agente livre e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Agente livre, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Agente livre or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Agente livre or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Agente livre Node
Selecione os Agente livre nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Agente livre
Configure o Agente livre
Clique no Agente livre nó para configurá-lo. Você pode modificar o Agente livre URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Agente livre nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Agente livre
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Agente livre e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Agente livre e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Agente livre
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Agente livre, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Agente livre e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Agente livre e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Agente livre e Zendesk
FreeAgent + Zendesk + Slack: Quando uma nova fatura está vencida no FreeAgent, um novo ticket é criado no Zendesk para rastrear o problema. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe relevante sobre a fatura vencida e o novo ticket do Zendesk.
Zendesk + FreeAgent + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é resolvido, a automação encontra um contato no FreeAgent. Em seguida, ela registra a resolução do ticket e as informações do cliente em uma Planilha Google para fins de rastreamento e geração de relatórios, adicionando uma nova linha.
Agente livre e Zendesk alternativas de integração
Sobre Agente livre
Use o FreeAgent no Latenode para automatizar tarefas contábeis. Crie fluxos de trabalho que reconciliam automaticamente dados bancários, geram relatórios ou atualizam registros financeiros com base em gatilhos de outros aplicativos. Evite a entrada manual de dados e garanta a precisão conectando o FreeAgent ao seu CRM, gateways de pagamento ou plataformas de e-commerce.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Agente livre e Zendesk
Como posso conectar minha conta FreeAgent ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta FreeAgent ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione FreeAgent e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas FreeAgent e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente projetos FreeAgent a partir de novos tickets do Zendesk?
Sim, você pode! Com o Latenode, automatize a criação de projetos no FreeAgent quando um novo ticket do Zendesk for criado. O editor visual e a lógica avançada do Latenode tornam isso fácil e eficiente, economizando seu tempo.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o FreeAgent com o Zendesk?
A integração do FreeAgent com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos clientes FreeAgent a partir de dados da organização do Zendesk.
- Registre automaticamente horas faturáveis no FreeAgent com base nos tempos de resolução de tickets do Zendesk.
- Sincronize as atualizações de tickets do Zendesk com as notas do projeto do FreeAgent para melhor rastreamento.
- Gere faturas do FreeAgent automaticamente quando um ticket do Zendesk for marcado como "resolvido".
- Envie alertas personalizados do Slack para faturas vencidas do FreeAgent relacionadas a tickets do Zendesk.
Como faço para lidar com conversões de moeda entre o FreeAgent e o Zendesk?
O Latenode oferece ferramentas integradas e suporte a JavaScript para conversões de moeda precisas, garantindo transferência precisa de dados financeiros entre o FreeAgent e o Zendesk.
Há alguma limitação na integração do FreeAgent e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Mapeamentos de campos personalizados além dos campos padrão podem exigir código JavaScript personalizado.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API do FreeAgent e do Zendesk.
- A migração de dados históricos pode precisar ser tratada separadamente usando os recursos de transformação de dados do Latenode.
