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Como conectar Freshdesk e Nuvem Acapela
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Nuvem Acapela
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Nuvem Acapela será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Nuvem Acapelae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Nuvem Acapela Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Nuvem Acapela da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Nuvem Acapela.
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Freshdesk
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Nuvem Acapela
Autenticar Nuvem Acapela
Agora, clique no Nuvem Acapela nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Nuvem Acapela configurações. A autenticação permite que você use Nuvem Acapela através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Nuvem Acapela Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Nuvem Acapela Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Nuvem Acapela
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Nuvem Acapela, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Nuvem Acapela a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Nuvem Acapela (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Nuvem Acapela
Freshdesk + Acapela Cloud + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, seu conteúdo é convertido em uma mensagem de áudio usando o Acapela Cloud. Essa mensagem de áudio é então enviada para um canal designado do Slack para atualizações rápidas.
Freshdesk + Acapela Cloud + Gmail: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, o sistema gera uma resposta de áudio usando o Acapela Cloud e envia automaticamente esse arquivo de áudio como um anexo em um e-mail de resposta ao cliente usando o Gmail.
Freshdesk e Nuvem Acapela alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Nuvem Acapela
Precisa de síntese de voz realista? Integre o Acapela Cloud ao Latenode para automatizar respostas de voz em seus fluxos de trabalho. Gere áudio a partir de texto para sistemas de URA, criação de conteúdo ou recursos de acessibilidade. Use o editor visual e o nó JS do Latenode para controle total sobre prompts de texto e entrega, escalando a automação de voz de forma acessível.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Nuvem Acapela
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Acapela Cloud usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Acapela Cloud no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Acapela Cloud fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso anunciar atualizações de tickets do Freshdesk por meio de mensagens de voz do Acapela Cloud?
Sim, você pode! Com o Latenode, automatize notificações de voz para tickets críticos do Freshdesk usando o Acapela Cloud. Encaminhe problemas urgentes e melhore os tempos de resposta, sem a necessidade de codificação.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Acapela Cloud?
A integração do Freshdesk com o Acapela Cloud permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Gere automaticamente respostas de voz para consultas comuns do Freshdesk.
- Envie notificações de voz após a criação de um novo tíquete do Freshdesk.
- Converta artigos do Freshdesk em formato de áudio usando o Acapela Cloud.
- Acione alertas de voz quando os SLAs do Freshdesk estiverem prestes a ser violados.
- Atualize os tickets do Freshdesk com resumos das interações de voz do Acapela Cloud.
Posso usar JavaScript para estender a funcionalidade do Freshdesk dentro do Latenode?
Sim! O nó JavaScript do Latenode permite que você personalize os fluxos de trabalho do Freshdesk com lógica avançada, análise sintática e manipulação de dados, além das integrações padrão.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Acapela Cloud no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de caracteres do Acapela Cloud se aplicam às conversões de texto para fala.
- Transformações complexas de dados do Freshdesk podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa nas chamadas de API do Freshdesk podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
