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Como conectar Freshdesk e Bigin por Zoho CRM
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Bigin por Zoho CRM
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Bigin por Zoho CRM será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Bigin por Zoho CRMe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bigin por Zoho CRM Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Bigin por Zoho CRM da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bigin por Zoho CRM.
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Freshdesk
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Bigin por Zoho CRM
Autenticar Bigin por Zoho CRM
Agora, clique no Bigin por Zoho CRM nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bigin por Zoho CRM configurações. A autenticação permite que você use Bigin por Zoho CRM através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Bigin por Zoho CRM Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Bigin por Zoho CRM Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bigin por Zoho CRM
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Bigin por Zoho CRM, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Bigin por Zoho CRM a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Bigin por Zoho CRM (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Bigin por Zoho CRM
Freshdesk + Bigin da Zoho CRM + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, um novo contato é criado no Bigin pelo Zoho CRM. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal do Slack para notificar a equipe de vendas.
Bigin da Zoho CRM + Freshdesk + Zoho Cliq: Quando um novo contato é criado no Bigin pelo Zoho CRM, um ticket é criado no Freshdesk. Por fim, a equipe de suporte é notificada via Zoho Cliq com uma mensagem no canal.
Freshdesk e Bigin por Zoho CRM alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Bigin por Zoho CRM
Sincronize os dados do Bigin by Zoho CRM com outros aplicativos no Latenode para automatizar pipelines de negócios. Atualize registros, acione ações personalizadas e direcione dados com base nas etapas do negócio. Use ferramentas visuais ou código para fluxos de trabalho personalizados. Automatize a nutrição de leads, a criação de tarefas e a geração de relatórios em toda a sua empresa sem codificação complexa ou altos custos por tarefa.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Bigin por Zoho CRM
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Bigin by Zoho CRM usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Bigin by Zoho CRM no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Bigin by Zoho CRM fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso sincronizar novos tickets do Freshdesk com o Bigin como leads?
Sim, você pode! O Latenode permite a sincronização perfeita de dados entre o Freshdesk e o Bigin, criando novos leads automaticamente, aumentando a eficiência e garantindo que nenhum cliente em potencial seja perdido.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Bigin do Zoho CRM?
A integração do Freshdesk com o Bigin do Zoho CRM permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie ou atualize automaticamente leads do Bigin a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Sincronize informações de contato entre o Freshdesk e o Bigin.
- Acione fluxos de trabalho do Bigin com base nas alterações de status dos tíquetes do Freshdesk.
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novos contatos do Bigin.
- Envie notificações personalizadas para sua equipe para eventos específicos do Freshdesk/Bigin.
Posso usar JavaScript para transformar dados do Freshdesk?
Sim! O Latenode permite que você use blocos de código JavaScript para transformar dados do Freshdesk antes de enviá-los ao Bigin, proporcionando uma personalização poderosa.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Bigin by Zoho CRM no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa impostos pelo Freshdesk e Bigin podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Campos personalizados em qualquer aplicativo exigem mapeamento manual durante a configuração do fluxo de trabalho.
