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Como conectar Freshdesk e Mapa de negócios
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Mapa de negócios
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Mapa de negócios será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Mapa de negóciose selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Mapa de negócios Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Mapa de negócios da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Mapa de negócios.
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Freshdesk
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Mapa de negócios
Autenticar Mapa de negócios
Agora, clique no Mapa de negócios nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Mapa de negócios configurações. A autenticação permite que você use Mapa de negócios através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Mapa de negócios Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Mapa de negócios Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Mapa de negócios
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Mapa de negócios, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Mapa de negócios a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Mapa de negócios (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Mapa de negócios
Freshdesk + Businessmap + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Freshdesk, um cartão é criado no Businessmap. Em seguida, uma mensagem do Slack é enviada para o canal designado, alertando a equipe.
Businessmap + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um cartão no Businessmap é atualizado, a automação encontra o tíquete correspondente no Freshdesk usando o ID do cartão ou outro ID personalizado. Em seguida, ele atualiza o tíquete do Freshdesk com uma nota e registra os detalhes da atualização em uma Planilha Google.
Freshdesk e Mapa de negócios alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Mapa de negócios
Use o Businessmap no Latenode para automatizar o acompanhamento de projetos e os fluxos de trabalho da equipe. Atualize cartões, acione ações com base em alterações de status e sincronize dados com outros aplicativos. O Latenode adiciona IA sem código, lógica personalizada e execução escalável. Automatize além das integrações básicas e crie processos de ponta a ponta visualmente.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Mapa de negócios
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Businessmap usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Businessmap no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Businessmap fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente cartões Businessmap a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O construtor visual do Latenode simplifica a automação da criação de cartões, garantindo um gerenciamento de tarefas perfeito. Encaminhe problemas instantaneamente e mantenha os projetos em andamento.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Businessmap?
A integração do Freshdesk com o Businessmap permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie cartões do Businessmap quando novos tickets de alta prioridade do Freshdesk forem criados.
- Atualize os cartões do Businessmap quando o status do tíquete correspondente do Freshdesk mudar.
- Adicione comentários aos cartões do Businessmap com informações dos tickets do Freshdesk.
- Sincronize a resolução de tickets do Freshdesk com o preenchimento do cartão Businessmap.
- Acione notificações personalizadas com base em eventos do Freshdesk/Businessmap.
Como lidar com erros nas minhas automações do Freshdesk no Latenode?
O Latenode fornece logs de erros detalhados e lógica condicional para tratamento de erros, permitindo que você crie fluxos de automação robustos e confiáveis.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Businessmap no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer configuração manual fora da integração básica.
- Mapeamentos complexos de campos personalizados podem precisar de código JavaScript para transformações avançadas.
- Os limites de taxa de API do Freshdesk e do Businessmap podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
