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Como conectar Freshdesk e Legenda AI
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Legenda AI
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Legenda AI será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Legenda AIe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Legenda AI Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Legenda AI da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Legenda AI.
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Freshdesk
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Legenda AI
Autenticar Legenda AI
Agora, clique no Legenda AI nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Legenda AI configurações. A autenticação permite que você use Legenda AI através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Legenda AI Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Legenda AI Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Legenda AI
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Legenda AI, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Legenda AI a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Legenda AI (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Legenda AI
Freshdesk + Legenda AI + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, um resumo é gerado usando o Caption AI. O resumo é então publicado em um canal dedicado do Slack para manter a equipe de suporte informada.
Freshdesk + Caption AI + Planilhas Google: Este fluxo de trabalho analisa resumos de tickets do Freshdesk gerados pelo Caption AI para identificar tendências e salvar descobertas em uma Planilha Google para relatórios e análises.
Freshdesk e Legenda AI alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Legenda AI
A IA de legendas do Latenode agiliza a criação de conteúdo. Gere legendas de imagens ou vídeos diretamente em seus fluxos de trabalho. Automatize publicações em redes sociais, campanhas publicitárias ou arquivamento de conteúdo. O editor visual e as integrações flexíveis do Latenode reduzem o trabalho manual e permitem a geração de legendas personalizadas e automatizadas em escala, sem código.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Legenda AI
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Caption AI usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Caption AI no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Caption AI fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso gerar respostas de tickets automaticamente com IA?
Sim, você pode! O Latenode permite que você use o Caption AI para analisar tickets do Freshdesk e gerar respostas personalizadas automaticamente, economizando tempo valioso dos agentes de suporte com automação inteligente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Caption AI?
A integração do Freshdesk com o Caption AI permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Resumo automático de tickets do Freshdesk com IA.
- Gerando respostas sugeridas com base no conteúdo do tíquete.
- Categorização de tickets usando análise de texto com tecnologia de IA.
- Traduzir as consultas dos clientes para os idiomas preferidos.
- Extração de informações importantes de tickets para geração de relatórios.
Posso personalizar os fluxos de trabalho do Freshdesk usando código JavaScript?
Sim! O Latenode permite que você aprimore sua automação Freshdesk usando JavaScript personalizado, oferecendo controle e flexibilidade incomparáveis, além de opções simples sem código.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Caption AI no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Tarefas complexas de IA podem consumir mais créditos Latenode.
- A precisão do conteúdo gerado pela IA depende da qualidade dos dados.
- A transferência de dados em tempo real pode ser afetada pelos limites de taxa da API.
