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Como conectar Freshdesk e Legendas
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Legendas
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Legendas será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Legendase selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Legendas Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Legendas da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Legendas.
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Freshdesk
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Legendas
Autenticar Legendas
Agora, clique no Legendas nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Legendas configurações. A autenticação permite que você use Legendas através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Legendas Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Legendas Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Legendas, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Legendas a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Legendas (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Legendas
Freshdesk + Legendas + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, um resumo é enviado ao Captions para gerar uma publicação nas redes sociais. A equipe de marketing é então notificada no Slack com um link para a publicação gerada.
Legendas + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um vídeo é gerado em Legendas, os detalhes da geração, incluindo o feedback do cliente, são adicionados como uma nota a um ticket específico do Freshdesk. Esse feedback, juntamente com o ID do ticket, é registrado no Planilhas Google para análise do treinamento do agente.
Freshdesk e Legendas alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Legendas
Precisa de legendas precisas e automatizadas para vídeos? Integre o Captions ao Latenode para gerar e sincronizar legendas entre plataformas. Automatize a acessibilidade de vídeos para marketing, treinamento ou suporte. O Latenode adiciona agendamento, gerenciamento de arquivos e controle de erros ao Captions, simplificando e otimizando os fluxos de trabalho de legendagem escaláveis.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Legendas
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Captions usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Captions no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Captions fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso transcrever automaticamente os tickets do Freshdesk para vídeos do Captions?
Sim! O Latenode permite automatizar a transcrição de tickets do Freshdesk para legendas, criando resumos em vídeo envolventes diretamente das interações de suporte ao cliente e aumentando a clareza.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Captions?
A integração do Freshdesk com o Captions permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie legendas em vídeos a partir de novos envios de tickets do Freshdesk.
- Compartilhe automaticamente atualizações de vídeo do Captions dentro de tickets do Freshdesk.
- Transcreva artigos da solução Freshdesk em tutoriais em vídeo.
- Gere perguntas frequentes em vídeo com base em dúvidas comuns de suporte do Freshdesk.
- Publique legendas em vídeos nas redes sociais sempre que um tíquete do Freshdesk for fechado.
Como o Latenode aprimora os recursos de automação do Freshdesk?
O Latenode estende o Freshdesk usando blocos sem código, IA e JavaScript, automatizando fluxos de trabalho complexos e integrando-se perfeitamente a outras plataformas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Captions no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Arquivos de vídeo grandes podem levar mais tempo para serem processados, dependendo do seu plano de legendas.
- Campos personalizados do Freshdesk podem exigir mapeamento manual no Latenode.
- Os limites de taxa da API de legendas podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
