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Como conectar Freshdesk e Chat
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Chat
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Chat será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Chate selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Chat Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Chat da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Chat.
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Freshdesk
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Chat
Autenticar Chat
Agora, clique no Chat nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Chat configurações. A autenticação permite que você use Chat através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Chat Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Chat Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Chat
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Chat, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Chat a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Chat (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Chat
Freshdesk + Chatwork + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Freshdesk, uma mensagem é enviada para um grupo dedicado do Chatwork. Uma notificação também é publicada em um canal do Slack para garantir atenção imediata da equipe de suporte.
Chatwork + Freshdesk + Planilhas Google: Quando uma nova mensagem é enviada em uma sala específica do Chatwork, um ticket é criado no Freshdesk. O conteúdo da mensagem do Chatwork e o ID do ticket do Freshdesk são registrados em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
Freshdesk e Chat alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Chat
Use o Chatwork com o Latenode para automatizar notificações e tarefas da equipe. Envie mensagens com base em gatilhos do seu CRM, banco de dados ou outros aplicativos. O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho complexos. Reduza as atualizações manuais, mantenha sua equipe informada e melhore os tempos de resposta integrando o Chatwork a processos automatizados.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Chat
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Chatwork usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Chatwork no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Chatwork fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber alertas do Chatwork sobre novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione mensagens do Chatwork ao receber novos tickets do Freshdesk. Receba notificações instantâneas e acelere os tempos de resposta com nosso criador de fluxo de trabalho visual, que adiciona lógica avançada facilmente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Chatwork?
A integração do Freshdesk com o Chatwork permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envie alertas do Chatwork para tickets urgentes do Freshdesk.
- Crie tickets do Freshdesk a partir de mensagens do Chatwork.
- Publique atualizações de resolução no Chatwork a partir do Freshdesk.
- Sincronize dados do cliente entre o Freshdesk e o Chatwork.
- Automatize solicitações de feedback no Chatwork após o fechamento do tíquete.
Como lidar com erros ao usar o Freshdesk no Latenode?
O Latenode oferece tratamento de erros robusto. Use blocos de tratamento de erros integrados para gerenciar falhas, repetir operações ou enviar alertas para o Chatwork.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Chatwork no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Freshdesk e Chatwork podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- A sincronização de campos personalizados precisa de configuração e testes cuidadosos.
