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Como conectar Freshdesk e Círculo
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Círculo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Círculo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Círculoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Círculo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Círculo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Círculo.
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Freshdesk
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Círculo
Autenticar Círculo
Agora, clique no Círculo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Círculo configurações. A autenticação permite que você use Círculo através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Círculo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Círculo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Círculo
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Círculo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Círculo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Círculo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Círculo
Freshdesk + Círculo + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma mensagem é publicada em um canal designado da comunidade Circle para manter os membros informados. Simultaneamente, uma notificação é enviada à equipe de suporte no Slack para garantir atenção imediata ao novo ticket.
Círculo + Planilhas Google + Freshdesk: Quando uma nova publicação é criada em uma comunidade do Circle, seus detalhes são registrados em uma Planilha Google. Se o conteúdo da publicação sugerir um bug ou problema, um novo ticket é criado automaticamente no Freshdesk para investigação.
Freshdesk e Círculo alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Círculo
Use o Circle no Latenode para construir comunidades online prósperas. Automatize a integração de membros, a moderação de conteúdo e o monitoramento de engajamento. Acione fluxos de trabalho com base em eventos do Circle, sincronizando dados com CRMs ou ferramentas de e-mail. Amplie a gestão da comunidade sem sobrecarga manual, usando as ferramentas sem código e a lógica personalizada do Latenode.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Círculo
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Circle usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Circle no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Circle fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar postagens do Circle automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione automaticamente a criação de postagens no Circle quando um novo ticket no Freshdesk é criado, mantendo sua comunidade informada e engajada instantaneamente, com controle total por meio de lógica sem código ou código JavaScript.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Circle?
A integração do Freshdesk com o Circle permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tópicos do Circle a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Atualizar usuários do Circle com base na atividade de tickets do Freshdesk.
- Envie atualizações de tickets do Freshdesk como anúncios do Circle.
- Convide membros do Circle para conversas no Freshdesk.
- Publique soluções Freshdesk resolvidas em discussões relevantes do Circle.
Quais dados do Freshdesk posso acessar dentro dos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar detalhes do tíquete, informações do cliente, dados do agente e valores de campos personalizados para criar automações poderosas envolvendo o Freshdesk.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Circle no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer um design de fluxo de trabalho personalizado.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do Freshdesk e do Circle.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript.
