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Como conectar Freshdesk e Contatos +
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Contatos +
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Contatos + será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Contatos +e selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Contatos + Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Contatos + da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Contatos +.
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Freshdesk
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+
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Contatos +
Autenticar Contatos +
Agora, clique no Contatos + nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Contatos + configurações. A autenticação permite que você use Contatos + através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Contatos + Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Contatos + Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Contatos +
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Contatos +, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Contatos + a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Contatos + (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Contatos +
Freshdesk + Contatos+ + Slack: Quando um novo ticket de alta prioridade for criado no Freshdesk, encontre o contato associado ao ticket no Contacts+ e envie uma mensagem no Slack para a equipe de suporte relevante, notificando-a sobre o ticket de alta prioridade.
Contatos+ + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um contato for atualizado no Contacts+, localize os tickets correspondentes no Freshdesk e registre o histórico de tickets do Freshdesk junto com os detalhes do contato em uma Planilha Google.
Freshdesk e Contatos + alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Contatos +
Use o Contacts+ no Latenode para centralizar dados de contato em todas as plataformas. Automatize processos de limpeza, desduplicação e enriquecimento. Sincronize detalhes de contato atualizados com seu CRM ou ferramentas de marketing. O Latenode permite que você crie fluxos flexíveis e lógica personalizada para gerenciar contatos de forma mais eficiente e sem entrada manual de dados.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Contatos +
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Contacts+ usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Contacts+ no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Contacts+ fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso sincronizar detalhes de contato atualizados entre o Freshdesk e o Contacts+?
Sim, você pode! O Latenode permite sincronização em tempo real, garantindo dados de contato consistentes em todas as plataformas. Isso reduz as atualizações manuais e melhora a precisão dos dados para um melhor atendimento ao cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Contacts+?
A integração do Freshdesk com o Contacts+ permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie ou atualize automaticamente contatos do Contacts+ a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Enriqueça os dados dos tickets do Freshdesk com informações de contato do Contacts+.
- Acione ações do Freshdesk com base em alterações nos contatos no Contatos+.
- Centralize o gerenciamento de contatos para melhorar a eficiência.
- Mantenha as informações de contato sincronizadas entre as duas plataformas.
Como posso automatizar a criação de tickets do Freshdesk com dados do Contacts+?
O Latenode automatiza a criação de tickets mapeando dados do Contacts+ para o Freshdesk, simplificando o suporte e melhorando o contexto para os agentes.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Contacts+ no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- Os limites de taxa de API no Freshdesk e Contacts+ podem afetar a sincronização de dados de alto volume.
- Mapeamentos de campos personalizados podem precisar de ajustes com base em estruturas de dados específicas.
