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Como conectar Freshdesk e ConvertAPI
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e ConvertAPI
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or ConvertAPI será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or ConvertAPIe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o ConvertAPI Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione ConvertAPI da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro ConvertAPI.
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Freshdesk
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ConvertAPI
Autenticar ConvertAPI
Agora, clique no ConvertAPI nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu ConvertAPI configurações. A autenticação permite que você use ConvertAPI através do Latenode.
Configure o Freshdesk e ConvertAPI Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e ConvertAPI Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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ConvertAPI
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, ConvertAPI, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e ConvertAPI a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e ConvertAPI (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e ConvertAPI
Freshdesk + ConvertAPI + Slack: Quando um ticket for atualizado no Freshdesk, converta o conteúdo do ticket em um arquivo PDF usando o ConvertAPI. Em seguida, envie uma notificação com um link para o PDF para um canal do Slack.
ConvertAPI + Freshdesk + Google Drive: Caso o ConvertAPI não consiga converter um arquivo, crie um novo ticket no Freshdesk para relatar a falha. Carregue o arquivo convertido no Google Drive se a conversão for bem-sucedida.
Freshdesk e ConvertAPI alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre ConvertAPI
Automatize conversões de arquivos no Latenode. O ConvertAPI processa PDFs, imagens, documentos e muito mais. Em vez de uploads manuais ou código personalizado, crie fluxos de trabalho automatizados para converter arquivos conforme eles chegam e, em seguida, analisar os dados ou acionar ações de acompanhamento. Escalabilidade fácil, sem necessidade de codificação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e ConvertAPI
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao ConvertAPI usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao ConvertAPI no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e ConvertAPI fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso converter automaticamente anexos de tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite isso com seu editor visual e análise de arquivos. Converta anexos automaticamente para os formatos desejados e simplifique os fluxos de trabalho de suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o ConvertAPI?
A integração do Freshdesk com o ConvertAPI permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Converta anexos de tíquetes em PDF para fins de arquivamento.
- Transforme arquivos de imagem para melhor renderização em artigos do Freshdesk.
- Crie miniaturas otimizadas a partir de documentos anexados.
- Extraia texto de imagens em tickets usando OCR.
- Converta documentos recebidos em um formato padronizado.
Como posso acionar a conversão de documentos com base no status do tíquete do Freshdesk?
Use o editor visual do Latenode para criar gatilhos com base em alterações de status de tickets, iniciando a conversão automática de documentos via ConvertAPI.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do ConvertAPI no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Conversões de arquivos grandes podem afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho.
- O número de conversões simultâneas depende do seu plano ConvertAPI.
- Layouts de documentos complexos podem afetar a precisão da conversão.
