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Como conectar Freshdesk Customer.io
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk Customer.io
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Customer.io será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Customer.ioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Customer.io Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Customer.io da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Customer.io.
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Freshdesk
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Customer.io
Autenticar Customer.io
Agora, clique no Customer.io nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Customer.io configurações. A autenticação permite que você use Customer.io através do Latenode.
Configure o Freshdesk Customer.io Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk Customer.io Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Customer.io
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Customer.io, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk Customer.io a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk Customer.io (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk Customer.io
Freshdesk + Customer.io + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, especialmente se marcado como alta prioridade, a automação encontrará o agente correspondente (contato) no Customer.io e enviará uma notificação para um canal dedicado do Slack para alertar a equipe.
Cliente.io + Jira + Freshdesk: Quando um novo segmento de usuário é criado no Customer.io, crie automaticamente um problema de solicitação de recurso no Jira e um tíquete de suporte vinculado no Freshdesk para rastrear o feedback e as solicitações do usuário de forma eficaz.
Freshdesk Customer.io alternativas de integração
Sobre nós Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre nós Customer.io
Use o Customer.io no Latenode para automatizar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário em tempo real. Responda instantaneamente a eventos como compras ou cadastros. Crie fluxos que segmentam usuários, disparam e-mails personalizados e atualizam perfis automaticamente. Orquestre campanhas complexas e mantenha os dados consistentes em todas as plataformas.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk Customer.io
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Customer.io usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Customer.io no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Customer.io fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar o Customer.io quando um novo tíquete do Freshdesk for criado?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações em tempo real do Freshdesk para o Customer.io. Acione mensagens personalizadas do Customer.io quando novos tickets do Freshdesk surgirem, melhorando a comunicação com o cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Customer.io?
A integração do Freshdesk com o Customer.io permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação de segmentos do Customer.io com base em dados de tickets do Freshdesk.
- Envio de mensagens direcionadas com base no status de resolução do ticket.
- Atualizando perfis de clientes no Customer.io a partir de campos do Freshdesk.
- Acionando tickets do Freshdesk a partir de eventos do Customer.io.
- Analisando tendências de suporte ao cliente usando dados de ambas as plataformas.
Como o Latenode lida com os limites de taxa da API do Freshdesk?
O Latenode gerencia de forma inteligente as chamadas de API do Freshdesk, usando filas e tentativas para evitar limites de taxa e garantir uma sincronização confiável de dados.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Customer.io no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A migração de dados históricos requer um design de fluxo de trabalho personalizado.
- A integração depende da disponibilidade da API do Freshdesk e do Customer.io.
