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Como conectar Freshdesk e Encantado
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Encantado
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Encantado será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Encantadoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Encantado Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Encantado da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Encantado.
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Freshdesk
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Encantado
Autenticar Encantado
Agora, clique no Encantado nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Encantado configurações. A autenticação permite que você use Encantado através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Encantado Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Encantado Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Encantado
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Encantado, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Encantado a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Encantado (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Encantado
Freshdesk + Delighted + Slack: Quando um ticket do Freshdesk é atualizado para "resolvido", uma pesquisa é enviada via Delighted. A resposta da pesquisa é então publicada em um canal designado do Slack para análise da equipe.
Encantado + Freshdesk + Planilhas Google: Quando uma nova resposta é recebida no Delighted, o fluxo verifica se o feedback é negativo. Em caso negativo, um ticket do Freshdesk é criado e os dados da resposta são registrados no Planilhas Google.
Freshdesk e Encantado alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Encantado
Automatize ciclos de feedback com o Delighted no Latenode. Envie pesquisas após a interação e aja instantaneamente de acordo com os resultados. Encaminhe pontuações para o Slack da sua equipe, atualize registros no seu CRM ou acione acompanhamentos com base no sentimento. Crie fluxos de trabalho adaptáveis com ferramentas sem código, lógica personalizada e IA — tudo sem custos por etapa.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Encantado
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Delighted usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Delighted no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Delighted fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas Delighted após a resolução do ticket do Freshdesk?
Sim, o editor visual do Latenode simplifica isso. Envie pesquisas automaticamente após o fechamento do ticket, coletando feedback imediato e melhorando o monitoramento da satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Delighted?
A integração do Freshdesk com o Delighted permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Acionamento automático de pesquisas Delighted após resolução de tickets do Freshdesk.
- Atualizando tickets do Freshdesk com base nas respostas da pesquisa Delighted.
- Criação de novos contatos no Freshdesk a partir dos entrevistados da pesquisa Delighted.
- Analisando dados da pesquisa Delighted no Freshdesk para detectar tendências.
- Envio de notas de agradecimento personalizadas via Freshdesk com base nas pontuações da pesquisa.
Como posso personalizar os dados passados do Freshdesk para o Delighted?
Use os blocos JavaScript do Latenode para transformar e enriquecer os dados do Freshdesk antes de enviá-los ao Delighted, garantindo contexto relevante para pesquisas direcionadas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Delighted no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados históricos entre Freshdesk e Delighted não é diretamente suportada.
- Lógica condicional complexa pode exigir JavaScript para personalização avançada.
- Os limites de taxa das APIs Freshdesk e Delighted ainda se aplicam aos fluxos de trabalho do Latenode.
