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Como conectar Freshdesk e Páginas do Facebook
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Páginas do Facebook
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Páginas do Facebook será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Páginas do Facebooke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Páginas do Facebook Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Páginas do Facebook da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Páginas do Facebook.
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Freshdesk
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Páginas do Facebook
Autenticar Páginas do Facebook
Agora, clique no Páginas do Facebook nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Páginas do Facebook configurações. A autenticação permite que você use Páginas do Facebook através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Páginas do Facebook Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Páginas do Facebook Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Páginas do Facebook
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Páginas do Facebook, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Páginas do Facebook a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Páginas do Facebook (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Páginas do Facebook
Páginas do Facebook + Freshdesk + Slack: Quando uma nova publicação é adicionada a uma página do Facebook, a automação cria um novo ticket no Freshdesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal do Slack para notificar a equipe sobre o novo ticket.
Páginas do Facebook + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um novo comentário é adicionado a uma publicação na Página do Facebook, a automação busca por tickets relacionados do Freshdesk. O ID da publicação na Página do Facebook, o texto do comentário e o ID do ticket relacionado do Freshdesk são registrados em uma Planilha Google.
Freshdesk e Páginas do Facebook alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Páginas do Facebook
Automatize o gerenciamento de páginas do Facebook com os fluxos de trabalho do Latenode. Publique conteúdo automaticamente, acompanhe o engajamento e responda a comentários usando ferramentas sem código. Integre-se a outros aplicativos para criar pipelines de automação de mídias sociais. Ao contrário de ferramentas independentes, o Latenode permite personalizar fluxos com JavaScript e escalar facilmente, pagando apenas pelo tempo de execução.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Páginas do Facebook
Como posso conectar minha conta Freshdesk às páginas do Facebook usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk às páginas do Facebook no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e das páginas do Facebook fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk a partir de postagens na página do Facebook?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho automatizados. Agora, cada publicação na página do Facebook gera um ticket no Freshdesk, melhorando o tempo de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com as páginas do Facebook?
A integração do Freshdesk com as páginas do Facebook permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novas postagens na página do Facebook.
- Atualizar o status do tíquete com base nos comentários das postagens do Facebook.
- Publique atualizações de tickets do Freshdesk como comentários no Facebook.
- Envie mensagens privadas no Facebook para tickets críticos.
- Analise o sentimento das postagens do Facebook e priorize os tickets.
Posso encaminhar tickets do Freshdesk automaticamente com base nas menções à página do Facebook?
Sim! Use a lógica sem código do Latenode para monitorar menções no Facebook e encaminhar tickets do Freshdesk automaticamente, garantindo atendimento imediato.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e das páginas do Facebook no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Freshdesk e das Páginas do Facebook podem afetar o desempenho.
- Lógica de fluxo de trabalho complexa pode exigir conhecimento de JavaScript para personalização.
- A migração de dados históricos entre plataformas não é diretamente suportada.
