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Como conectar Freshdesk e Perfil de negócios do Google
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Perfil de negócios do Google
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Perfil de negócios do Google será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Perfil de negócios do Googlee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Perfil de negócios do Google Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Perfil de negócios do Google da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Perfil de negócios do Google.
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Freshdesk
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Perfil de negócios do Google
Autenticar Perfil de negócios do Google
Agora, clique no Perfil de negócios do Google nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Perfil de negócios do Google configurações. A autenticação permite que você use Perfil de negócios do Google através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Perfil de negócios do Google Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
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Freshdesk
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Perfil de negócios do Google
Configure o Freshdesk e Perfil de negócios do Google Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Perfil de negócios do Google
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Perfil de negócios do Google, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Perfil de negócios do Google a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Perfil de negócios do Google (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Perfil de negócios do Google
Freshdesk + Perfil Comercial do Google + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o fluxo de trabalho verifica se o conteúdo do ticket menciona um local específico (usando correspondência de palavras-chave ou IA). Se um local for encontrado, uma mensagem do Slack é enviada para um canal designado para alertar os gerentes locais.
Perfil Comercial do Google + Freshdesk + Planilhas Google: Quando uma nova avaliação é publicada no Perfil da Empresa do Google, o fluxo de trabalho verifica se a avaliação é negativa. Em caso afirmativo, ele cria um novo ticket no Freshdesk e registra os detalhes da avaliação (autor, classificação, comentário) em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
Freshdesk e Perfil de negócios do Google alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Perfil de negócios do Google
Automatize as tarefas do Perfil Comercial do Google no Latenode. Atualize listagens, monitore avaliações e acompanhe métricas de desempenho automaticamente. Crie fluxos de trabalho que acionem ações com base em dados de GBP, como alertas para avaliações negativas ou atualizações automáticas de conteúdo com base em tendências sazonais. Integre-se a outros serviços para otimizar o marketing e as operações.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Perfil de negócios do Google
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Perfil Comercial do Google usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Perfil Comercial do Google no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Google Business Profile fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso automatizar respostas de avaliação com base em dados de tickets?
Sim, você pode! Use o bloco de IA do Latenode para analisar tickets do Freshdesk e gerar automaticamente respostas personalizadas para avaliações no Perfil da Empresa no Google, economizando tempo e melhorando o engajamento do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk ao Perfil Comercial do Google?
A integração do Freshdesk com o Perfil Comercial do Google permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novas avaliações do Perfil Comercial do Google.
- Atualize o Perfil Comercial do Google com base no status do tíquete do Freshdesk.
- Envie mensagens de agradecimento por avaliações positivas automaticamente.
- Monitore o sentimento das avaliações e crie alertas para feedback negativo.
- Agregue dados de revisão em relatórios do Freshdesk.
Quais dados do Freshdesk posso acessar dentro dos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar tickets, contatos, agentes, grupos, soluções e dados da empresa, permitindo automações poderosas baseadas em dados com o Latenode.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Google Business Profile no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Freshdesk e do Google Business Profile podem afetar a velocidade do fluxo de trabalho.
- Mapeamentos de campos personalizados podem exigir configuração avançada.
- A migração de dados históricos requer configuração separada usando as ferramentas de transformação de dados do Latenode.
