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Como conectar Freshdesk e Jibble
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Jibble
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Jibble será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Jibblee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Jibble Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Jibble da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Jibble.
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Freshdesk
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Jibble
Autenticar Jibble
Agora, clique no Jibble nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Jibble configurações. A autenticação permite que você use Jibble através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Jibble Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Jibble Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Jibble
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Jibble, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Jibble a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Jibble (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Jibble
Freshdesk + Jibble + Slack: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, a automação verifica se o status do agente no Jibble é "trabalhando". Se o agente estiver trabalhando, uma notificação é enviada para um canal do Slack.
Jibble + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um novo evento de entrada ou saída ocorre no Jibble, a automação encontra o ticket do Freshdesk associado. Os detalhes do registro de ponto são então adicionados a uma Planilha Google para monitorar o tempo gasto em tickets.
Freshdesk e Jibble alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Jibble
O Jibble agiliza o controle de ponto. Conecte-o ao Latenode para automatizar a folha de pagamento, o custeio de projetos ou alertas de presença. Envie dados do Jibble para softwares de contabilidade ou plataformas de RH automaticamente. Use o editor visual do Latenode para criar regras e notificações personalizadas com base nas entradas de ponto dos funcionários, eliminando a transferência manual de dados e garantindo registros precisos.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Jibble
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Jibble usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Jibble no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Jibble fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso rastrear o tempo do agente de suporte em tickets específicos do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você integre perfeitamente os dados de controle de tempo do Jibble com os tickets do Freshdesk, fornecendo relatórios aprimorados e alocação eficiente de recursos.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Jibble?
A integração do Freshdesk com o Jibble permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Registre automaticamente o tempo gasto em um tíquete quando seu status muda.
- Crie planilhas de horas do Jibble com base em tickets resolvidos do Freshdesk.
- Envie notificações ao Slack quando as entradas de tempo excederem limites predefinidos.
- Calcule a eficiência da equipe de suporte com base nos dados de tempo do Jibble e nas métricas do Freshdesk.
- Gere relatórios mostrando o tempo gasto por tipo de tíquete ou segmento de cliente.
Posso acionar fluxos de trabalho com base nas propriedades dos tickets do Freshdesk?
Sim! O Latenode permite que fluxos de trabalho sejam acionados com base em qualquer propriedade de ticket do Freshdesk, possibilitando automações poderosas e personalizadas com o Jibble ou outros aplicativos.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Jibble no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados históricos pode exigir scripts personalizados ou processamento em lote.
- Configurações complexas do Jibble podem precisar de lógica Latenode avançada ou nós JavaScript.
- Os limites de taxa das APIs do Freshdesk e do Jibble podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
