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Como conectar Freshdesk e Kintone
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Kintone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Kintone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Kintonee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Kintone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Kintone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Kintone.
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Freshdesk
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Kintone
Autenticar Kintone
Agora, clique no Kintone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Kintone configurações. A autenticação permite que você use Kintone através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Kintone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Kintone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Kintone
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Kintone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Kintone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Kintone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Kintone
Freshdesk + Kintone + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, especialmente um de alta prioridade, os detalhes são adicionados ao Kintone para rastreamento e gerenciamento. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe.
Kintone + Freshdesk + Planilhas Google: Quando o status de um registro é atualizado no Kintone (por exemplo, indicando um problema resolvido), o ID do tíquete do Freshdesk correspondente é usado para encontrar os detalhes do tíquete e, em seguida, esses detalhes são registrados em uma Planilha Google para relatórios e análises.
Freshdesk e Kintone alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Kintone
Integre o Kintone ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de aplicativos personalizados. Sincronize dados, acione ações e gerencie processos sem código. Amplie os recursos do Kintone com o construtor visual, as funções JavaScript e as ferramentas de IA do Latenode para automatizar a validação de dados, relatórios e notificações. Escale com eficiência e pague apenas pelo que usar.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Kintone
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Kintone usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Kintone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Kintone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar registros do Kintone automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O construtor visual e as poderosas ferramentas de mapeamento de dados do Latenode simplificam a criação de registros Kintone a partir de tickets do Freshdesk, melhorando a consistência dos dados e a geração de relatórios em todas as plataformas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Kintone?
A integração do Freshdesk com o Kintone permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie registros do Kintone a partir de tickets novos ou atualizados do Freshdesk.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando os registros correspondentes do Kintone forem modificados.
- Sincronize informações de contato entre Freshdesk e Kintone.
- Acione notificações no Freshdesk com base em alterações de registros do Kintone.
- Gere relatórios combinando dados do Freshdesk e do Kintone.
Como o Latenode lida com dados complexos de tickets do Freshdesk?
A transformação de dados e o suporte a JavaScript do Latenode permitem analisar dados complexos do Freshdesk e formatá-los corretamente para o Kintone, automatizando até mesmo fluxos de dados complexos.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Kintone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Grandes transferências de dados entre o Freshdesk e o Kintone podem exigir otimização.
- Mapeamentos de campos personalizados podem precisar de configuração manual para estruturas de dados complexas.
- A sincronização em tempo real depende dos limites da API do Freshdesk e do Kintone.
