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Como conectar Freshdesk e Landbot.io
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Landbot.io
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Landbot.io será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Landbot.ioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Landbot.io Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Landbot.io da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Landbot.io.
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Freshdesk
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Landbot.io
Autenticar Landbot.io
Agora, clique no Landbot.io nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Landbot.io configurações. A autenticação permite que você use Landbot.io através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Landbot.io Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Landbot.io Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Landbot.io
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Landbot.io, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Landbot.io a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Landbot.io (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Landbot.io
Landbot.io + Freshdesk + Slack: Quando um evento do Landbot.io é acionado, ele cria um novo ticket no Freshdesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal específico do Slack para notificar a equipe de suporte sobre o novo ticket.
Landbot.io + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um evento do Landbot.io é acionado, as informações são usadas para criar um novo tíquete no Freshdesk. Simultaneamente, os dados do evento do Landbot.io são adicionados como uma nova linha em uma planilha do Planilhas Google para registro.
Freshdesk e Landbot.io alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Landbot.io
Use o Landbot.io no Latenode para criar chatbots sem código e conectá-los à sua automação mais ampla. Capture leads, qualifique clientes em potencial ou ofereça suporte instantâneo e acione ações de acompanhamento diretamente no seu CRM, bancos de dados ou ferramentas de marketing. O Latenode lida com lógica complexa, escalonamento e integrações sem taxas por etapa.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Landbot.io
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Landbot.io usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Landbot.io no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Landbot.io fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os tickets do Freshdesk a partir de conversas do Landbot.io?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações em tempo real. Aprimore o suporte ao cliente refletindo instantaneamente os dados do chat no Freshdesk, garantindo que os agentes tenham contexto e melhorando os tempos de resolução.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Landbot.io?
A integração do Freshdesk com o Landbot.io permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de interações do chatbot do Landbot.io.
- Envie notificações automatizadas do Freshdesk para usuários do Landbot.io.
- Atualize as propriedades dos tickets do Freshdesk com base nos dados do Landbot.io.
- Acione fluxos do Landbot.io quando um novo tíquete é criado no Freshdesk.
- Adicione soluções Freshdesk às conversas do Landbot.io usando IA.
Como posso usar JavaScript para estender as automações do Freshdesk?
O Latenode permite código JavaScript personalizado, possibilitando lógica complexa e transformações de dados que vão além das integrações padrão. Personalize seus fluxos de trabalho do Freshdesk para atender a necessidades específicas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Landbot.io no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir algum conhecimento de codificação JavaScript.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API do Freshdesk e do Landbot.io.
- Alguns recursos avançados do Landbot.io podem não ter equivalentes diretos no Freshdesk e vice-versa.
