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Como conectar Freshdesk e Moco
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Moco
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Moco será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Mocoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Moco Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Moco da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Moco.
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Freshdesk
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Moco
Autenticar Moco
Agora, clique no Moco nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Moco configurações. A autenticação permite que você use Moco através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Moco Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Moco Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Moco
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Moco, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Moco a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Moco (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Moco
Freshdesk + Moco + Slack: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, o Moco pode atualizar o tempo do projeto com base nos detalhes do ticket. O Slack então envia uma notificação ao gerente do projeto sobre o registro de tempo atualizado.
Moco + Freshdesk + Planilhas Google: Este fluxo de trabalho monitora o tempo rastreado no Moco. Quando um novo tempo é rastreado, o fluxo encontra o ticket do Freshdesk correspondente e registra o tempo em uma Planilha Google para geração de relatórios.
Freshdesk e Moco alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Moco
Use o Moco no Latenode para controlar tempo e despesas. Automatize relatórios, a criação de faturas e o monitoramento do orçamento do projeto. Conecte o Moco a sistemas de contabilidade ou CRM para otimizar fluxos de trabalho financeiros. Crie soluções flexíveis e personalizadas sem código e dimensione as automações conforme sua empresa cresce dentro do ambiente visual do Latenode.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Moco
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Moco usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Moco no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Moco fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso registrar automaticamente horas faturáveis de tickets do Freshdesk no Moco?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho personalizados com lógica flexível, registrando o tempo automaticamente no Moco com base nas atualizações de tickets do Freshdesk. Economize tempo e melhore a precisão do faturamento.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Moco?
A integração do Freshdesk com o Moco permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie projetos Moco automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Atualize as tarefas do Moco quando os status dos tickets do Freshdesk mudarem.
- Sincronize informações do cliente entre Freshdesk e Moco.
- Gere faturas do Moco com base nas solicitações de suporte do Freshdesk resolvidas.
- Envie notificações ao Freshdesk quando os orçamentos do projeto Moco forem excedidos.
Posso usar funções JavaScript para transformar dados entre Freshdesk e Moco?
Sim! O Latenode permite que você use código JavaScript para personalizar transformações de dados. Isso torna possíveis até os mapeamentos de dados mais complexos.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Moco no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A configuração inicial requer autenticação para Freshdesk e Moco.
- Fluxos de trabalho complexos com extensas transformações de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- O volume de transferência de dados está sujeito a políticas de uso justo para garantir a estabilidade da plataforma.
