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Como conectar Freshdesk e Movimento
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Movimento
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Movimento será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Movimentoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Movimento Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Movimento da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Movimento.
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Freshdesk
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Movimento
Autenticar Movimento
Agora, clique no Movimento nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Movimento configurações. A autenticação permite que você use Movimento através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Movimento Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Movimento Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Movimento
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Movimento, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Movimento a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Movimento (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Movimento
Freshdesk + Movimento + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Freshdesk, uma tarefa é criada no Motion para solucioná-lo. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe responsável.
Freshdesk + Motion + Google Agenda: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma tarefa de suporte correspondente é criada no Motion. Com base na prioridade do ticket, um evento é agendado no Google Agenda, levando em consideração a disponibilidade do agente por meio da recuperação de detalhes de disponibilidade.
Freshdesk e Movimento alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Movimento
Use o Motion no Latenode para agendar tarefas e projetos automaticamente com base em dados em tempo real. Acione atualizações do Motion a partir de outros aplicativos ou atualize outras ferramentas quando as tarefas do Motion mudarem. Conecte-o ao seu CRM ou calendário e automatize os fluxos de trabalho da equipe. O editor de baixo código simplifica a personalização, garantindo que as tarefas sejam priorizadas e os prazos sejam cumpridos em todas as plataformas.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Movimento
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Motion usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Motion no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Motion fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tarefas de movimento automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, o editor visual do Latenode facilita isso! Crie tarefas automaticamente e atribua-as à equipe certa, melhorando os tempos de resposta e a coordenação do projeto.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Motion?
A integração do Freshdesk com o Motion permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tarefas de movimento quando novos tickets de alta prioridade do Freshdesk forem criados.
- Atualize os status das tarefas do Motion com base nas alterações de status dos tickets do Freshdesk.
- Adicione IDs de tickets do Freshdesk às descrições de tarefas do Motion para facilitar a consulta.
- Envie atualizações do Freshdesk quando as tarefas do Motion relacionadas ao tíquete forem concluídas.
- Gere relatórios sobre o tempo de resolução de tickets de suporte usando dados de ambos os aplicativos.
Como lidar com anexos de tickets do Freshdesk em fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode suporta a busca e o processamento de anexos do Freshdesk! Use nossas ferramentas de análise de arquivos ou blocos de IA para analisá-los e roteá-los adequadamente.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Motion no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos requer um design de fluxo de trabalho personalizado.
- Lógica condicional complexa pode exigir codificação JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Freshdesk e Motion.
