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Como conectar Freshdesk e Ágil
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Ágil
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Ágil será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Ágile selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Ágil Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Ágil da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Ágil.
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Freshdesk
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Ágil
Autenticar Ágil
Agora, clique no Ágil nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Ágil configurações. A autenticação permite que você use Ágil através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Ágil Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Ágil Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Ágil
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Ágil, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Ágil a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Ágil (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Ágil
Freshdesk + Nimble + Slack: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, encontre o contato correspondente no Nimble usando o e-mail dele. Em seguida, publique os detalhes do ticket e as informações de contato em um canal específico do Slack para contexto e colaboração mais rápidos.
Ágil + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um novo contato for criado no Nimble, encontre os tickets associados no Freshdesk usando o e-mail do contato. Registre os detalhes do novo contato do Nimble, juntamente com as informações de tickets do Freshdesk encontrados, em uma Planilha Google para obter relatórios semanais de desempenho do atendimento ao cliente.
Freshdesk e Ágil alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Ágil
Use o Nimble dentro do Latenode para enriquecer os dados de contato e automatizar o contato. Atualize seu CRM, personalize e-mails e acione acompanhamentos com base no engajamento — tudo visualmente. O Latenode cuida da lógica e da escala do fluxo de trabalho, enquanto o Nimble fornece inteligência de contato direcionada para uma automação mais inteligente.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Ágil
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Nimble usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Nimble no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Nimble fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os contatos do Nimble a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações em tempo real, mantendo seus contatos do Nimble sincronizados com os dados de tickets do Freshdesk. Aumente o engajamento do cliente com informações atualizadas sem esforço.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Nimble?
A integração do Freshdesk com o Nimble permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie ou atualize contatos do Nimble a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Registre a atividade de tickets do Freshdesk em relação aos contatos do Nimble.
- Acione tickets do Freshdesk a partir de contatos novos ou atualizados do Nimble.
- Sincronize campos de contato entre Freshdesk e Nimble.
- Atribua tarefas automaticamente no Nimble com base no status do tíquete do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para transformar dados entre Freshdesk e Nimble?
Sim! Os blocos JavaScript do Latenode permitem transformar dados, lidar com lógica complexa e adaptar a integração às suas necessidades exatas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Nimble no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API do Freshdesk e do Nimble.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- A configuração inicial requer compreensão das estruturas de dados do Freshdesk e do Nimble.
