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Como conectar Freshdesk e Pinecone
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Pinecone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Pinecone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Pineconee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Pinecone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Pinecone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Pinecone.
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Freshdesk
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Pinecone
Autenticar Pinecone
Agora, clique no Pinecone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Pinecone configurações. A autenticação permite que você use Pinecone através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Pinecone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Pinecone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Pinecone
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Pinecone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Pinecone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Pinecone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Pinecone
Freshdesk + Pinecone + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o conteúdo do ticket é analisado (esta etapa é presumida e não representada diretamente por uma ação). Um vetor representando o ticket é então inserido no Pinecone. Se o vetor inserido indicar um problema em alta (com base nos recursos de busca por similaridade de vetores do Pinecone), uma mensagem é enviada a um canal do Slack para alertar os gerentes de suporte.
Pinha + Freshdesk + Planilhas Google: Este fluxo de trabalho parte do pressuposto de que o Pinecone contém pontuações de sentimento do cliente relacionadas aos tickets do Freshdesk. Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, este fluxo busca no Pinecone a pontuação de sentimento correspondente. Em seguida, ele atualiza o ticket do Freshdesk com a pontuação de sentimento como uma nota e adiciona o ID do ticket e a pontuação de sentimento como uma nova linha no Planilhas Google para visualização.
Freshdesk e Pinecone alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Pinecone
Use o Pinecone no Latenode para criar fluxos de trabalho de pesquisa vetorial escaláveis. Armazene embeddings de modelos de IA e use-os para encontrar dados relevantes. Automatize a recuperação de documentos ou recomendações personalizadas. Conecte o Pinecone a outros aplicativos via Latenode, evitando codificação complexa e escalando facilmente com nosso preço pré-pago.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Pinecone
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Pinecone usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Pinecone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Pinecone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente o Pinecone com novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica o acionamento de atualizações do Pinecone sempre que novos tickets chegam ao Freshdesk. Garanta atualizações mais rápidas da base de conhecimento com tecnologia de IA e um melhor atendimento ao cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Pinecone?
A integração do Freshdesk com o Pinecone permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Enriqueça os tickets de suporte com conteúdo relevante da base de conhecimento da Pinecone.
- Crie automaticamente incorporações vetoriais a partir de novos conteúdos de tickets do Freshdesk.
- Pesquise no Pinecone por tickets resolvidos semelhantes para ajudar os agentes.
- Atualizar índices do Pinecone com base no status de resolução de tickets do Freshdesk.
- Acione análises com tecnologia de IA em tickets do Freshdesk usando dados do Pinecone.
Como o Latenode lida com os limites de taxa da API do Freshdesk de forma eficiente?
O Latenode gerencia os limites de taxa da API do Freshdesk usando enfileiramento e tratamento de erros integrados, garantindo sincronização de dados confiável sem interrupções.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Pinecone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização inicial de dados pode levar tempo para grandes conjuntos de dados do Freshdesk.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os custos de uso do Pinecone dependem do tamanho do índice e do volume de consultas.
