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Como conectar Freshdesk e QuestionPro
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e QuestionPro
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or QuestionPro será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or QuestionProe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o QuestionPro Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione QuestionPro da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro QuestionPro.
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Freshdesk
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QuestionPro
Autenticar QuestionPro
Agora, clique no QuestionPro nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu QuestionPro configurações. A autenticação permite que você use QuestionPro através do Latenode.
Configure o Freshdesk e QuestionPro Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e QuestionPro Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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QuestionPro
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, QuestionPro, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e QuestionPro a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e QuestionPro (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e QuestionPro
Freshdesk + QuestionPro + Slack: Quando um ticket no Freshdesk for atualizado, verifique se ele tem um índice de satisfação baixo. Em caso afirmativo, envie uma pesquisa via QuestionPro para o cliente e notifique um supervisor no Slack sobre o feedback negativo.
QuestionPro + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um usuário envia uma resposta de pesquisa no QuestionPro, encontre o ticket do Freshdesk associado usando os dados da pesquisa. Em seguida, registre as respostas da pesquisa, juntamente com o ID do ticket do Freshdesk correspondente, no Planilhas Google para geração de relatórios.
Freshdesk e QuestionPro alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre QuestionPro
Automatize fluxos de trabalho de pesquisas com o QuestionPro no Latenode. Colete dados, analise resultados e acione ações com base nas respostas. Transfira os dados da pesquisa para outros aplicativos (CRM, planilhas) para atualizações em tempo real. Use a lógica e as integrações do Latenode para adaptar os fluxos de trabalho às necessidades específicas do seu negócio, dispensando a transferência e a análise manuais de dados. Amplie suas pesquisas sem esforço.
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Perguntas frequentes Freshdesk e QuestionPro
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao QuestionPro usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao QuestionPro no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e QuestionPro fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas com base no status do tíquete de suporte do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite acionar pesquisas do QuestionPro quando um ticket do Freshdesk muda de status. Automatize a coleta de feedback e melhore a satisfação do cliente com facilidade.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o QuestionPro?
A integração do Freshdesk com o QuestionPro permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novas respostas de pesquisa do QuestionPro a partir de novos tickets do Freshdesk.
- Atualize os tickets do Freshdesk com base nas respostas da pesquisa QuestionPro.
- Envie convites personalizados para pesquisas com base nos dados de tickets do Freshdesk.
- Analise as respostas da pesquisa e atualize as informações de contato do Freshdesk.
- Feche automaticamente os tickets do Freshdesk após a conclusão da pesquisa.
Posso usar campos personalizados do Freshdesk nos meus fluxos de trabalho do Latenode?
Sim, o Latenode suporta campos personalizados do Freshdesk. Você pode acessá-los e manipulá-los usando o editor visual ou blocos JavaScript para lógica avançada.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do QuestionPro no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A lógica complexa da pesquisa pode exigir codificação JavaScript no Latenode.
- Grandes volumes de dados podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
- As atualizações em tempo real dependem dos limites de taxa da API do Freshdesk e do QuestionPro.
