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Como conectar Freshdesk e Serpente
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Serpente
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Serpente será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Serpentee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Serpente Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Serpente da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Serpente.
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Freshdesk
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Serpente
Autenticar Serpente
Agora, clique no Serpente nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Serpente configurações. A autenticação permite que você use Serpente através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Serpente Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Serpente Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Serpente
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Serpente, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Serpente a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Serpente (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Serpente
Freshdesk + Serper + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o aplicativo busca informações relacionadas usando o Serper. Os resultados da busca são publicados em um canal dedicado do Slack para auxiliar a equipe de suporte.
Serper + Freshdesk + Planilhas Google: Esta automação rastreia alterações no ranking de mecanismos de busca para palavras-chave relacionadas a problemas comuns dos clientes. O Serper é usado para monitorar palavras-chave, o Freshdesk pode fornecer palavras-chave populares e os dados de classificação são registrados em uma Planilha Google para suporte proativo.
Freshdesk e Serpente alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Serpente
Precisa de dados de mecanismos de busca em seus fluxos? O Serper no Latenode permite que você obtenha resultados de SERP automaticamente. Acompanhe rankings, monitore concorrentes ou extraia pontos de dados para IA. O Latenode adiciona poder de escala, controle de versão e colaboração em equipe aos seus fluxos de trabalho de SEO, mantendo suas chaves de API seguras. Automatize tarefas de SEO de forma visual e eficiente.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Serpente
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Serper usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Serper no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Serper fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso analisar automaticamente tendências de tickets de suporte usando dados de pesquisa?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o acionamento de pesquisas no Serper com base nos dados de tickets do Freshdesk, identificando problemas emergentes e aprimorando as respostas de suporte. Isso fornece insights proativos.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Serper?
A integração do Freshdesk com o Serper permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Enriqueça os tickets do Freshdesk com dados de SEO para melhor priorização de problemas.
- Identifique automaticamente artigos relacionados à base de conhecimento por meio de pesquisa.
- Acione alertas quando novas tendências de pesquisa impactarem o volume de suporte.
- Reúna insights sobre os concorrentes com base nas solicitações de suporte ao cliente.
- Analise o sentimento em torno de questões específicas usando os resultados da pesquisa.
Posso usar funções JavaScript personalizadas em automações do Freshdesk?
Sim! O Latenode permite adicionar JavaScript para manipulação e lógica avançadas de dados, tornando as automações do Freshdesk incrivelmente flexíveis e poderosas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Serper no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos podem exigir conhecimento intermediário de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Freshdesk e Serper.
- A migração de dados históricos precisa de processamento separado.
