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Como conectar Freshdesk e TimeCamp
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e TimeCamp
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or TimeCamp será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or TimeCampe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o TimeCamp Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione TimeCamp da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro TimeCamp.
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Freshdesk
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TimeCamp
Autenticar TimeCamp
Agora, clique no TimeCamp nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu TimeCamp configurações. A autenticação permite que você use TimeCamp através do Latenode.
Configure o Freshdesk e TimeCamp Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e TimeCamp Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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TimeCamp
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, TimeCamp, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e TimeCamp a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e TimeCamp (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e TimeCamp
Freshdesk + TimeCamp + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, uma entrada de tempo correspondente é criada no TimeCamp para monitorar o tempo gasto nele. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
TimeCamp + Freshdesk + Google Agenda: Este fluxo começa quando uma nova entrada de horário é criada no TimeCamp. Em seguida, ele adiciona notas a um tíquete do Freshdesk (assumindo que a entrada do TimeCamp esteja relacionada a um tíquete específico). Por fim, um evento do Google Agenda é criado para agendar uma reunião de revisão relacionada ao tíquete do Freshdesk.
Freshdesk e TimeCamp alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre TimeCamp
Acompanhe o tempo no TimeCamp e use o Latenode para automatizar a folha de pagamento, o custeio de projetos ou o faturamento de clientes. Conecte os dados de tempo a softwares de contabilidade ou ferramentas de gerenciamento de projetos. O editor visual do Latenode facilita a criação de fluxos de trabalho personalizados, evitando a entrada manual de dados e melhorando a precisão dos relatórios.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e TimeCamp
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao TimeCamp usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao TimeCamp no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e TimeCamp fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso rastrear o tempo gasto em tickets específicos do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode automatiza o controle de tempo a partir de tickets do Freshdesk no TimeCamp, simplificando relatórios e faturamento. Obtenha insights granulares com categorização com tecnologia de IA.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o TimeCamp?
A integração do Freshdesk com o TimeCamp permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tarefas do TimeCamp a partir de tickets novos ou atualizados do Freshdesk.
- Registre entradas de tempo no TimeCamp com base no status de resolução do tíquete do Freshdesk.
- Sincronize os detalhes dos tickets do Freshdesk com o TimeCamp para um controle de tempo preciso.
- Gere relatórios no TimeCamp com base nas categorias de tickets do Freshdesk.
- Acione notificações no Freshdesk com base nas atualizações de entrada de tempo do TimeCamp.
Como o Latenode lida com campos personalizados do Freshdesk?
O Latenode suporta o mapeamento de campos personalizados entre o Freshdesk e o TimeCamp. Use nossa interface sem código ou blocos JavaScript para transformações avançadas.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do TimeCamp no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados históricos pode exigir scripts personalizados devido aos limites da API.
- Regras complexas de controle de tempo podem precisar de JavaScript para lógica avançada.
- As atualizações em tempo real dependem dos intervalos de pesquisa da API de ambos os serviços.
