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Como conectar Freshdesk e Trint
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Trint
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Trint será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Trinte selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Trint Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Trint da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Trint.
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Freshdesk
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Trint
Autenticar Trint
Agora, clique no Trint nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Trint configurações. A autenticação permite que você use Trint através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Trint Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Trint Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Trint
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Trint, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Trint a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Trint (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Trint
Trint + Slack: Quando um novo evento (especificamente, uma nova transcrição) ocorrer no Trint, exporte o arquivo transcrito. Em seguida, envie o texto da transcrição para um canal designado do Slack para revisão e colaboração da equipe.
Trint + Agente de IA + Freshdesk: Quando um novo evento ocorre no Trint, a transcrição exportada é enviada a um Agente de IA para análise. O Agente de IA então cria um novo ticket no Freshdesk, resumindo os principais problemas identificados na transcrição.
Freshdesk e Trint alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
Aplicativos semelhantes
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Sobre Trint
Automatize fluxos de trabalho de transcrição de áudio/vídeo com o Trint no Latenode. Extraia texto, identifique palestrantes e analise conteúdo diretamente em seus cenários automatizados. Encaminhe transcrições para armazenamento de documentos, sistemas de gerenciamento de conteúdo ou modelos de IA para análise de sentimentos. Simplifique os fluxos de trabalho de mídia e automatize relatórios usando o editor visual e o gerenciamento flexível de dados do Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Freshdesk e Trint
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Trint usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Trint no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Trint fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso transcrever automaticamente chamadas de suporte do Freshdesk via Trint?
Sim, você pode! O Latenode permite automação perfeita. Transcreva automaticamente gravações de chamadas do Freshdesk usando o Trint, analise a transcrição com IA e atualize o ticket com insights importantes, aumentando a eficiência do suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Trint?
A integração do Freshdesk com o Trint permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Transcrever automaticamente gravações de chamadas de suporte ao cliente para texto.
- Analisando transcrições de Trint em busca de sentimentos e tópicos principais.
- Atualizando tickets do Freshdesk com resumos de transcrições.
- Criação de artigos da base de conhecimento do Freshdesk a partir de transcrições do Trint.
- Acionando alertas do Freshdesk com base em palavras-chave encontradas nas transcrições.
Posso pesquisar transcrições do Trint diretamente do Freshdesk usando o Latenode?
Sim! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho personalizados. Pesquise palavras-chave nas transcrições do Trint diretamente do Freshdesk, revelando insights relevantes para agentes de suporte instantaneamente.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Trint no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O processamento de arquivos de áudio grandes no Trint pode afetar o tempo de execução do fluxo de trabalho.
- A transcrição em tempo real diretamente no Freshdesk não é suportada.
- A análise de IA personalizável requer familiaridade com JavaScript ou com as ferramentas de IA do Latenode.
