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Como conectar Freshdesk e Vapi
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Vapi
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Vapi será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Vapie selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Vapi Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Vapi da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Vapi.
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Freshdesk
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Vapi
Autenticar Vapi
Agora, clique no Vapi nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Vapi configurações. A autenticação permite que você use Vapi através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Vapi Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Vapi Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Vapi
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Vapi, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Vapi a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Vapi (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Vapi
Freshdesk + Vapi + Slack: Quando um ticket de alta prioridade é criado no Freshdesk, o Vapi liga para o agente atribuído para notificá-lo e, em seguida, o Slack envia uma mensagem para um canal designado para alertar a equipe.
Vapi + Freshdesk + Planilhas Google: Vapi liga para os clientes e registra os detalhes da chamada, incluindo um resumo do sentimento, em uma nova linha em uma Planilha Google, além de adicionar notas ao tíquete relevante no Freshdesk.
Freshdesk e Vapi alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Vapi
Use o Vapi no Latenode para validar e padronizar dados de endereço. Garanta entregas precisas e evite erros limpando endereços diretamente em seus fluxos de trabalho. A integração do Vapi no Latenode torna a limpeza de dados repetível e escalável, sem codificação extra. Automatize a verificação de endereços como parte da geração de leads, processamento de pedidos ou manutenção do CRM.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Vapi
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Vapi usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Vapi no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Vapi fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso disparar chamadas Vapi automaticamente a partir de novos tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione chamadas Vapi sempre que um novo ticket for criado no Freshdesk. Isso ajuda a automatizar acompanhamentos e melhorar os tempos de resposta usando fluxos de trabalho com tecnologia de IA.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Vapi?
A integração do Freshdesk com o Vapi permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie mensagens de voz personalizadas com base no conteúdo dos tickets do Freshdesk.
- Ligue automaticamente para os clientes quando um tíquete de alta prioridade for criado.
- Atualize os tickets do Freshdesk com resumos gerados a partir das transcrições de chamadas do Vapi.
- Envie pesquisas automatizadas por SMS aos clientes após a conclusão de uma chamada Vapi.
- Acione campanhas de chamadas de saída com base em segmentos de clientes do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para personalizar dados do Freshdesk no Latenode?
Sim! Os blocos JavaScript do Latenode permitem uma manipulação de dados poderosa, permitindo que você adapte os dados do Freshdesk precisamente aos seus fluxos de trabalho Vapi.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Vapi no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Limites de taxa das APIs Freshdesk e Vapi podem ser aplicados aos seus fluxos de trabalho.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- A sincronização de dados em tempo real depende do intervalo de pesquisa configurado.
