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Como conectar Freshdesk e Voluntário
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Voluntário
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Voluntário será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Voluntárioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Voluntário Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Voluntário da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Voluntário.
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Freshdesk
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Voluntário
Autenticar Voluntário
Agora, clique no Voluntário nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Voluntário configurações. A autenticação permite que você use Voluntário através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Voluntário Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Voluntário Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Voluntário
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Voluntário, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Voluntário a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Voluntário (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Voluntário
Freshdesk + Voluntário + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, a automação verifica se o ticket está relacionado a tarefas de voluntários. Em caso afirmativo, uma notificação é enviada ao coordenador de voluntários no Slack.
Voluntário + Freshdesk + Planilhas Google: Quando um voluntário cria um novo envio no Volunteero, as horas de voluntariado e os tickets relacionados do Freshdesk são rastreados em uma Planilha Google para fins de relatórios.
Freshdesk e Voluntário alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Voluntário
Organize a integração de voluntários com o Volunteero no Latenode. Atualize bancos de dados automaticamente, envie e-mails de boas-vindas e gerencie cronogramas com base nos dados de novos voluntários. O editor visual e as integrações flexíveis do Latenode simplificam a configuração, evitam a entrada manual de dados e garantem a consistência dos dados em todos os seus sistemas.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Voluntário
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Volunteero usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Volunteero no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Volunteero fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os tickets do Freshdesk a partir das inscrições do Volunteero?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações em tempo real, garantindo que os tickets do Freshdesk reflitam o status de inscrição dos voluntários diretamente do Volunteero. Simplifique os fluxos de trabalho e aumente a eficiência da equipe com sincronizações automatizadas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Volunteero?
A integração do Freshdesk com o Volunteero permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets no Freshdesk para novas inscrições de voluntários do Volunteero.
- Atualize o status do tíquete no Freshdesk quando um voluntário concluir uma tarefa.
- Envie mensagens de agradecimento automatizadas via Freshdesk para novos voluntários.
- Sincronize informações de contato de voluntários entre Freshdesk e Volunteero.
- Acione notificações por e-mail para solicitações urgentes de voluntariado.
Com que facilidade posso lidar com erros do Freshdesk no Latenode?
O tratamento de erros integrado do Latenode garante uma automação robusta. Use lógica condicional para gerenciar erros do Freshdesk e acionar ações automatizadas de nova tentativa ou fallback.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Volunteero no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- As atualizações em tempo real estão sujeitas aos limites de taxa de API de ambos os serviços.
- Campos personalizados no Freshdesk precisam inicialmente de mapeamento manual.
