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Como conectar Freshdesk e Pica-pau
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Pica-pau
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Pica-pau será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Pica-paue selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Pica-pau Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Pica-pau da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Pica-pau.
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Freshdesk
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Pica-pau
Autenticar Pica-pau
Agora, clique no Pica-pau nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Pica-pau configurações. A autenticação permite que você use Pica-pau através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Pica-pau Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Pica-pau Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Pica-pau
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Pica-pau, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Pica-pau a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Pica-pau (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Pica-pau
Freshdesk + Pica-pau + Slack: Quando um ticket de alta prioridade é criado no Freshdesk, a automação recupera o e-mail do remetente, pausa a campanha Woodpecker correspondente para evitar mais contato e notifica um gerente de suporte no Slack.
Pica-pau + Freshdesk + Planilhas Google: Esta automação rastreia o engajamento de campanhas de e-mail no Woodpecker, registrando aberturas, cliques e respostas em uma Planilha Google. Quando um cliente potencial responde negativamente ou cancela a assinatura, um novo ticket é criado no Freshdesk para resolver o problema.
Freshdesk e Pica-pau alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Pica-pau
Use o Woodpecker no Latenode para automatizar o envio de e-mails personalizados em grande escala. Acione campanhas do Woodpecker a partir de qualquer fluxo de trabalho do Latenode (por exemplo, novos leads de CRM) e acompanhe os resultados. Enriqueça os dados de contato, personalize mensagens com IA e direcione os acompanhamentos com base no engajamento. Tudo visualmente, com personalização completa do Javascript, se necessário.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Pica-pau
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Woodpecker usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Woodpecker no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Freshdesk e do Woodpecker fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os clientes potenciais do Woodpecker com base no status do tíquete do Freshdesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Mantenha seu alcance direcionado sincronizando automaticamente o status do cliente potencial com base na atividade do Freshdesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Woodpecker?
A integração do Freshdesk com o Woodpecker permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie clientes em potencial do Woodpecker a partir de novos envios de tickets do Freshdesk.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando um e-mail do Woodpecker for aberto.
- Acione campanhas do Woodpecker quando um ticket do Freshdesk for resolvido.
- Adicione contatos do Freshdesk às sequências do Woodpecker.
- Registre a atividade de e-mail do Woodpecker como notas em tickets do Freshdesk.
Quais dados do Freshdesk podem ser acessados nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode permite acesso a tickets, contatos, agentes e dados da empresa, possibilitando ricas possibilidades de automação usando JavaScript personalizado ou sem código.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Woodpecker no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A configuração inicial requer chaves de API e autenticação adequada para ambos os aplicativos.
- Limites de taxa nas APIs do Freshdesk e do Woodpecker podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Mapeamentos de campos personalizados exigem configuração cuidadosa para garantir a precisão dos dados.
