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Como conectar Freshdesk e Você forma
Crie um novo cenário para conectar Freshdesk e Você forma
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Freshdesk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Freshdesk or Você forma será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Freshdesk or Você formae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Freshdesk Node
Selecione os Freshdesk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Freshdesk
Configure o Freshdesk
Clique no Freshdesk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Freshdesk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Você forma Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Freshdesk nó, selecione Você forma da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Você forma.
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Freshdesk
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Você forma
Autenticar Você forma
Agora, clique no Você forma nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Você forma configurações. A autenticação permite que você use Você forma através do Latenode.
Configure o Freshdesk e Você forma Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Freshdesk e Você forma Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Você forma
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Acionador no Webhook
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Freshdesk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Freshdesk, Você forma, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Freshdesk e Você forma a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Freshdesk e Você forma (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Freshdesk e Você forma
Youform + Freshdesk + Slack: Quando um novo formulário é recebido no Youform, um novo ticket é criado no Freshdesk. Uma mensagem é então enviada para um canal dedicado do Slack para notificar os agentes sobre o novo ticket.
Youform + Planilhas Google + Freshdesk: Quando um novo formulário é enviado via Youform, os dados enviados são adicionados como uma nova linha a uma Planilha Google. Um ticket de suporte também é criado no Freshdesk com base no envio do formulário.
Freshdesk e Você forma alternativas de integração
Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Sobre Você forma
Use o Youform no Latenode para capturar dados e iniciar processos automatizados. Crie formulários e acione fluxos de trabalho automaticamente para processar envios, atualizar bancos de dados e enviar notificações. Estenda o Youform com código JavaScript dentro do Latenode para validação personalizada e lógica complexa. Escale a automação orientada a formulários sem dependência de fornecedor.
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Perguntas frequentes Freshdesk e Você forma
Como posso conectar minha conta Freshdesk ao Youform usando o Latenode?
Para conectar sua conta Freshdesk ao Youform no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Freshdesk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Freshdesk e Youform fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de envios do Youform?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automática de tickets, eliminando a entrada manual de dados. Receba solicitações de suporte instantâneas diretamente dos dados do formulário, agilizando seu fluxo de trabalho.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Freshdesk com o Youform?
A integração do Freshdesk com o Youform permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Freshdesk automaticamente a partir de envios do Youform.
- Atualize as propriedades dos tickets do Freshdesk com base nas respostas do Youform.
- Envie notificações por e-mail personalizadas com base no status do tíquete do Freshdesk.
- Gere relatórios sobre dados de envio de formulários no Freshdesk.
- Acione ações do Youform quando um tíquete do Freshdesk for criado/atualizado.
Quão segura é a transferência de dados entre Freshdesk e Youform no Latenode?
O Latenode usa criptografia de dados segura e segue as melhores práticas do setor para garantir a segurança e a integridade dos seus dados durante a transferência e o armazenamento.
Há alguma limitação na integração do Freshdesk e do Youform no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A lógica de formulário complexa no Youform pode exigir código JavaScript personalizado no Latenode.
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Freshdesk e do Youform podem afetar o desempenho.
- O upload de arquivos pelo Youform pode precisar de etapas adicionais de análise no Latenode.
