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Como conectar Google AI e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Google AI e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google AI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google AI or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google AI or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google AI Node
Selecione os Google AI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google AI
Configure o Google AI
Clique no Google AI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google AI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google AI nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Google AI
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Google AI e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google AI e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Google AI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google AI, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google AI e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google AI e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google AI e Freshdesk
Freshdesk + IA do Google + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o Gemini AI resume os detalhes do ticket. O resumo é então enviado para um canal designado do Slack para que a equipe de suporte possa entender rapidamente o problema.
Freshdesk + Google AI + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, a Gemini AI analisa o sentimento presente na descrição do ticket. O ID do ticket e a pontuação de sentimento são registrados em uma Planilha Google para geração de relatórios e análise.
Google AI e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Google AI
Use a IA do Google no Latenode para adicionar inteligência aos seus fluxos de trabalho. Processe textos, traduza idiomas ou analise imagens automaticamente. Ao contrário das chamadas diretas de API, o Latenode permite combinar IA com outros aplicativos, adicionar lógica e escalar sem código. Automatize a moderação de conteúdo, a análise de sentimentos e muito mais.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Google AI e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Google AI ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google AI ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google AI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google AI e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso analisar automaticamente o sentimento dos ingressos usando a IA do Google?
Sim, você pode! O Latenode permite que você analise tickets do Freshdesk com a IA do Google para analisar o sentimento. Encaminhe solicitações urgentes ou encaminhe feedback negativo instantaneamente, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google AI com o Freshdesk?
A integração do Google AI com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Resumo automático de tickets longos de suporte ao cliente para uma análise mais rápida.
- Gerando respostas sugeridas para agentes com base no conteúdo do ticket.
- Classificação de tickets por tópico usando IA para melhorar a eficiência do roteamento.
- Traduzir as dúvidas dos clientes para o idioma preferido do agente.
- Identificar e sinalizar linguagem potencialmente abusiva ou negativa.
Quais modelos de IA do Google posso usar nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode oferece suporte a muitos modelos de IA do Google, incluindo Gemini, PaLM e Vertex AI, oferecendo opções flexíveis de automação com tecnologia de IA.
Há alguma limitação na integração do Google AI e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pela IA do Google e pelas APIs do Freshdesk podem afetar a velocidade do fluxo de trabalho.
- A precisão da IA do Google depende da qualidade e clareza dos dados de entrada.
- Fluxos de trabalho complexos envolvendo grandes volumes de dados podem exigir otimização.
