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Como conectar Google AI e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Google AI e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google AI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google AI or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google AI or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google AI Node
Selecione os Google AI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google AI
Configure o Google AI
Clique no Google AI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google AI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google AI nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Google AI
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Google AI e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google AI e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Google AI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google AI, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google AI e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google AI e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google AI e Zendesk
Zendesk + Google IA + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, a IA do Google analisa a descrição do ticket. Se a IA detectar urgência com base em palavras-chave, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de suporte.
Zendesk + Google IA + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o Google AI resume os detalhes do ticket e adiciona uma linha no Planilhas Google com o ID do ticket e o resumo para fins de relatório.
Google AI e Zendesk alternativas de integração
Sobre Google AI
Use a IA do Google no Latenode para adicionar inteligência aos seus fluxos de trabalho. Processe textos, traduza idiomas ou analise imagens automaticamente. Ao contrário das chamadas diretas de API, o Latenode permite combinar IA com outros aplicativos, adicionar lógica e escalar sem código. Automatize a moderação de conteúdo, a análise de sentimentos e muito mais.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Google AI e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google AI ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google AI ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google AI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google AI e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente os tickets do Zendesk usando o Google AI?
Sim, você pode! O Latenode permite isso, agilizando o suporte. Resuma automaticamente tickets longos para entender rapidamente os problemas dos clientes e melhorar o tempo de resposta dos agentes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google AI com o Zendesk?
A integração do Google AI com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Categorização automática de tickets do Zendesk com base no conteúdo.
- Gerando respostas sugeridas para agentes de suporte usando IA.
- Analisar o sentimento do cliente a partir dos tickets para identificar problemas prioritários.
- Extração de informações importantes de tickets para atualizar perfis de clientes.
- Tradução de tickets para diferentes idiomas para suporte global.
Como o Latenode melhora os dados do Zendesk enviados ao Google AI?
O Latenode enriquece os dados do Zendesk por meio de pré-processamento e etapas personalizadas de JavaScript, garantindo análises de IA precisas e melhores insights.
Há alguma limitação na integração do Google AI e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Google AI e pelas APIs do Zendesk podem afetar o desempenho.
- Fluxos de trabalho complexos com extensas transformações de dados podem aumentar o tempo de execução.
- O código JavaScript personalizado requer conhecimento técnico para implementação.
