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Como conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Conversão de voz em texto do Google Cloud, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Conversão de voz em texto do Google Cloud or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Conversão de voz em texto do Google Cloud or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Conversão de voz em texto do Google Cloud Node
Selecione os Conversão de voz em texto do Google Cloud nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud
Clique no Conversão de voz em texto do Google Cloud nó para configurá-lo. Você pode modificar o Conversão de voz em texto do Google Cloud URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Conversão de voz em texto do Google Cloud nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Conversão de voz em texto do Google Cloud, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk
Conversão de voz em texto do Google Cloud + Freshdesk + Slack: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, analise o anexo de áudio usando o Google Cloud Speech-To-Text para gerar uma transcrição. Adicione a transcrição como uma nota ao ticket do Freshdesk e envie uma mensagem para um canal designado do Slack para notificar os agentes.
Freshdesk + Google Cloud Speech-To-Text + Google Docs: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, analise o arquivo de áudio associado usando o Google Cloud Speech-To-Text. Transcreva o áudio e salve a transcrição em um novo documento do Google Docs para facilitar a revisão e a análise dos problemas dos clientes.
Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Conversão de voz em texto do Google Cloud
Automatize a transcrição de áudio usando o Google Cloud Speech-To-Text no Latenode. Converta arquivos de áudio em texto e use os resultados para preencher bancos de dados, disparar alertas ou analisar o feedback do cliente. O Latenode oferece ferramentas visuais para gerenciar o fluxo, além de opções de código para análise ou filtragem personalizadas. Escale fluxos de trabalho de voz sem codificação complexa.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Conversão de voz em texto do Google Cloud e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Google Cloud Speech-To-Text ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Cloud Speech-To-Text ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Cloud Speech-To-Text e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Cloud Speech-To-Text e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso transcrever correios de voz em tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! O Latenode permite automatizar a transcrição de correio de voz com o Google Cloud Speech-To-Text e criar tickets do Freshdesk automaticamente, melhorando os tempos de resposta e a eficiência dos agentes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Cloud Speech-To-Text com o Freshdesk?
A integração do Google Cloud Speech-To-Text com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Transcrever automaticamente mensagens de voz de clientes em novos tickets do Freshdesk.
- Analisando o sentimento do discurso transcrito para priorizar solicitações de suporte urgentes.
- Adicionar transcrições aos tickets existentes para melhorar o contexto.
- Criação de artigos de base de conhecimento a partir de perguntas frequentes em chamadas.
- Acionando fluxos de trabalho automatizados com base em palavras-chave detectadas na fala.
Qual é a precisão da transcrição de fala para texto do Google Cloud no Latenode?
A precisão depende da qualidade do áudio, mas o Latenode permite adicionar lógica para filtrar ruídos e melhorar a transcrição usando blocos de IA e código personalizado.
Há alguma limitação na integração do Google Cloud Speech-To-Text e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A precisão da transcrição depende da qualidade do áudio da fonte.
- Grandes volumes de transcrições podem gerar custos com o Google Cloud Speech-To-Text.
- Lógica de fluxo de trabalho complexa pode exigir conhecimento de JavaScript para personalização.
